Rodney King

Überprüfung von Hilton Atlanta / Embassy Suite...

Meine Kinder und ich waren in der Frühlingspause u...

Meine Kinder und ich waren in der Frühlingspause und übernachteten im Hilton-Embassy Suites in Buckhead. In unserer zweiten Nacht bemerkte ich einen Käfer in meinem Bett. Ich ging zur Rezeption und informierte Luke, den Manager an der Rezeption, leise über den Vorfall. Luke sagte mir, alle Hotels haben Bettwanzen und das ist nicht ungewöhnlich. Während meines Gesprächs mit Luke kam eine andere Hotelmieterin herunter und beschwerte sich über Bettwanzen in ihrem Zimmer. Da ich wusste, dass dies nicht isoliert war, bat ich um einen Umzug in ein anderes Hotel. Luke fand ein anderes Hotel in der Gegend, folgte ihm aber nicht vollständig. Er buchte nur das Zimmer und informierte das neue Hotel nicht darüber, wer für das Zimmer bezahlen würde.

Nach all der Aufregung, das Hotel zu wechseln, musste ich meine Kleidung waschen, um das Reisen der Käfer zu verhindern. Die Mitarbeiter von Luke und The Embassy Suited boten hier keine Hilfe an.

Luke war so unhöflich. Ich bat um ein Gespräch mit dem GM Steven Qualls. Mr. Qualls war weg. Ich musste zweimal mit Mr. Qualls Kontakt aufnehmen, bevor wir uns verbinden konnten. Mr. Qualls schickte mir ein Bild von der Rauminspektion. Ich konnte den Inspektionsbericht nicht lesen. Ich sagte Mr. Qualls, dass Luke mir eine Rückerstattung versprochen habe, aber Mr. Qualls weigerte sich, das Versprechen einzuhalten. Ich fragte Mr. Qualls nach dem Namen seines Vorgesetzten und er weigerte sich, mir auch diese Informationen zu geben.

Fazit: Bleiben Sie nicht in diesem Hotel. Es hat Bettwanzen und schlechten Kundenservice

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