Karla Harris

Überprüfung von Empire Today, LLC

Ich bin mit meiner Teppichinstallation nicht zufri...

Ich bin mit meiner Teppichinstallation nicht zufrieden. Die Installateure haben großartige Arbeit geleistet, aber sie hatten nicht genügend Teppich, um die Arbeit bei einem Besuch abzuschließen.
Der Installateur gab an, dass er am nächsten Morgen zurückkommen würde, um den Auftrag abzuschließen, aber ich sagte inakzeptabel, da der Auftrag bei einem Besuch hätte erledigt werden müssen. Er erklärte, es sei nicht seine Schuld und ging. Ich fing an anzurufen, angefangen bei meinem Verkäufer Jim, den ich mehrere Sprachnachrichten und Texte hinterlassen hatte, bevor ich ihn endlich erreichte. Er konnte nur sagen, dass es ihm leid tat, dass dies geschehen ist, und zumindest die Installateure werden morgen zurück sein, um den Auftrag abzuschließen. Ich sagte ihm, dass es für ein professionelles Unternehmen wie Empire Today nicht akzeptabel sei, nicht genügend Teppich zur Verfügung zu stellen, um die Arbeit an einem Tag wie geplant abzuschließen. Ich sagte ihm, er solle seine Magie wirken lassen und meine Teppichinstallation am selben Tag fertigstellen, da er Jim ist, dein Empire-Mann. Nie wieder von ihm gehört, was unprofessionell und inakzeptabel ist. Kontaktiert
Empire Today hinterlässt überall direkt mehrmals Nachrichten, da niemand ans Telefon geht und Sie darauf warten müssen, dass Sie jemand zurückruft, was wiederum unprofessionell und inakzeptabel ist, insbesondere wenn Sie den Auftrag vollständig bezahlen müssen, bevor die Installateure mit dem Auftrag beginnen. Empire Today rief mich schließlich zurück und ich musste darauf bestehen, dass sie die Installateure am selben Tag mit meinem Teppich zurückschicken, um den Auftrag abzuschließen. Ich bat um eine Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten und mir wurde gesagt, dass dies nicht passieren würde, aber ich muss mich und die Gesundheit meiner Familie während dieser Pandemie riskieren, indem ich diese Installateure ein zweites Mal bei mir zu Hause habe, um einen Job zu erledigen, der dies erledigt sollte in einem Besuch abgeschlossen worden sein, wieder inakzeptabel und unprofessionell für ein Unternehmen, das seit +55 Jahren im Geschäft ist.
Der Installationsmanager sagte mir, es sei nicht die Schuld von Empire, dass ich während dieser Pandemie eine Teppichinstallation geplant habe, und es würde keine Entschädigung gewährt, da die Installateure am selben Tag zurückkamen, um den Auftrag abzuschließen.
Wieder wurde dieser Job am selben Tag erledigt, weil ich immer wieder Empire Today anrief und darauf bestand, dass sie den Job wie geplant an einem Tag erledigten. Dies ist für mich als Kunden unprofessionell und inakzeptabel, weshalb ich bei Empire Today, einem Unternehmen, das keinen Wert auf Kundenservice und Verkäufer legt, kein zukünftiger Kunde sein werde.

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