Clive Morris

Überprüfung von Alcom United Kingdom.

Eine der schlechtesten Kundenservice-Erfahrungen, ...

Eine der schlechtesten Kundenservice-Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Die Installation der einfachen Internetverbindung musste von einem anderen Anbieter komplett erneuert und die Geräte nach nur 2 Monaten ausgetauscht werden. Warte immer noch auf eine Rückerstattung, die zuvor für die Ausrüstung vereinbart wurde.

UPDATE NACH ALCOM ANTWORT 14. November 2018

Vielen Dank für die Rückerstattung der gelieferten Ausrüstung, die ich jetzt erhalten habe. Laut Ihren Ingenieuren funktionierte der mitgelieferte Access Point ordnungsgemäß. Ist dies der Fall, fällt nun das Licht auf die Qualität der Installation. Sie haben vielleicht Ihre Prozesse für die Zukunft geordnet, aber diese ganze Erfahrung hat mich stark aus der Tasche gelassen und viel Zeit verschlungen. Ein vernünftiges und faires Kundendienstproblem, das extrem schlecht gehandhabt wurde. Angesichts dieser ganzen Erfahrung würde ich persönlich nach etwas suchen, das mit Konnektivität zu tun hat.

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