Bella Wdowinski

Überprüfung von HOTEL CLARET

1. Eine Rezeptionistin war äußerst unhöflich, als ...

1. Eine Rezeptionistin war äußerst unhöflich, als wir uns über unser Zimmer beschwerten und antworteten, dass sich nie jemand über dieses Zimmer beschwert habe und dass wir das Problem seien
2. Wir waren im letzten Stock und als wir das Fenster öffneten, fanden wir eine alte Weinflasche und viel Schmutz. Sie brauchten zweieinhalb Tage, um es zu reinigen
3. Wir konnten nachts nicht schlafen, weil der Bahnhof zu laut war und das Fenster nicht schallisoliert ist
4. Auf dem Teppichboden war ein Erbrochener Fleck, und der Raum roch immer noch.
5. Die Wände waren extrem schmutzig
6. Wir hatten Ameisen im Badezimmer
Eines Sonntags, als wir abreisten, gab es eine neue, sehr junge Empfangsdame. Es war ihr erster Tag. Von der Zeit an war keine einzige Person da, um sie zu führen, und jede Person, die das Hotel verließ, hinterließ eine Beschwerde. Wir konnten uns schließlich telefonisch mit einem der Hotelmanager unterhalten, der versprach, dass er sich morgens als erstes um alles Monade kümmern würde, als wir das Hotel am Sonntag sehr enttäuscht verließen. Er versprach uns eine Entschädigung, da wir 555 Euro für 4 Nächte bezahlten und sehr unglücklich waren
Sie haben uns nicht nur vergessen, sondern ich musste sie am Mittwoch zurückrufen. Mittwochnachmittag erhielt ich eine E-Mail vom Direktor, entschuldigte mich und sagte, dass er die Rezeptionistin sanktioniert habe (er habe sie gefeuert, bevor er meine Beschwerde erhielt - aber es ist sowieso nicht so, dass wir dafür zufrieden sind), er inspizierte das Zimmer, tat eine Behandlung gegen die Ameisen, aber dass es keinen übelriechenden Geruch gab, in der Hoffnung, dass wir zurückkommen.
Ich antwortete auf seine E-Mail mit Bildern jeder einzelnen Beschwerde.
Sie machten sich nicht einmal mehr die Mühe zu antworten.
Dieses Hotel ist genauso schade wie das Management-Team! Es ist absolut nicht sauber, nicht komfortabel und es nicht wert! Behalt Dein Geld !!!!

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