Justin King Überprüfung von Scottsdale Marriott Suites
Das Hotel war ausgezeichnet und die Lage war großa...
Das Hotel war ausgezeichnet und die Lage war großartig, aber ein Fehler, der beim Einchecken aufgetreten ist, hat wirklich einen schlechten Geschmack im Mund hinterlassen. Als ich die 50 US-Dollar pro Nacht für Nebenkosten in Rechnung stellte, berechnete mir das Personal mein Zimmer doppelt, was bedeutete, dass mir am Ende eine unerwartete Gebühr von 1050 US-Dollar von meinem Bankkonto abgebucht wurde, was mir effektiv das Doppelte für mein Zimmer in Rechnung stellte.
Jetzt wird mir dieses Geld irgendwann zurückerstattet, aber als ich dies während meines Aufenthalts an der Rezeption gekauft habe, sagten sie, dass es 3 bis 5 Tage dauern würde, um es zu reparieren. Es ist jetzt 7 Tage her, dass ich ausgecheckt habe und ich habe das Geld immer noch nicht zurückerhalten. Obwohl ich - Gott sei Dank - andere Gelder habe, zu denen ich Zugang habe, ist diese Situation nicht weniger besorgniserregend, und ich kann mir nur vorstellen, wie es für jemanden wäre, der nicht genug Ersparnisse hat, um Rechnungen zu bezahlen und das Nötigste zu bezahlen sie müssen kaufen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, hat sich das Hotel zwar reichlich entschuldigt, aber es hat das Gefühl, dass das Hotel dieses Problem auf eine eher fußgängerische Art und Weise gelöst hat, obwohl mir aufgrund der langen Dauer und der mangelnden Kommunikation, die ich hatte, zu Unrecht über 1000 US-Dollar abgezogen wurden von ihnen.
Diese Fehler sollten von vornherein nicht passieren. Aber wenn dies der Fall ist, sollte das Hotel alles daran setzen, dies schnell zu beheben und die betroffenen Gäste regelmäßig zu informieren. Ich würde eine viel dringendere Antwort erwarten als Entschuldigung, Sie müssen warten
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