Laura T

Überprüfung von Cascade Powder Cats

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber...

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich fühle mich gezwungen, diese schlechte Erfahrung zu teilen, in der Hoffnung, anderen Geld zu sparen.
Mein Partner hat dieses Jahr den Neujahrs-Katzenskitour als Weihnachtsgeschenk gekauft. Im Vorfeld der Reise gab es keine Kommunikation mit dem Unternehmen. Wir mussten Kontakt aufnehmen, um die Startzeiten herauszufinden, um zu bestätigen, ob die Reise stattfand, und um zu fragen, wann wir herausfinden würden, ob sie abgesagt werden würde, da wir feststellen konnten, dass es nur geringe Anmeldungen gab.
Jeder andere von uns genutzte Guiding-Service hat uns proaktiv mit Details kontaktiert und eine weitaus bessere Kommunikation. Wir fanden heraus, dass die Reise von der Firma abgesagt wurde, weil eine Woche vor dem geplanten Start nicht genügend Leute angemeldet waren. Dies war ohne unser eigenes Verschulden. Wir erhielten eine Terminoption für dieses Jahr, auf die wir einen neuen Termin verschieben konnten, da alles andere gebucht war, aber dieser Termin funktionierte für uns nicht. Dann wurde uns gesagt, wir könnten nächstes Jahr buchen, aber Termine waren noch nicht verfügbar. Dies geschah nach beharrlicher Nachverfolgung durch uns, um Details zu erfahren, da zu diesem Zeitpunkt mein Weihnachtsgeschenk storniert wurde und mein Partner über 3.000 USD gebunden hatte, sodass kein Geld für die Planung von etwas anderem vorhanden war. Ohne Kommunikation erhielten wir plötzlich eine Rückerstattung auf der Reise, abzüglich 10%.
Cascade Powder Cats hat unsere Reise abgesagt, wir haben in keiner Weise versucht, sie abzusagen, und jetzt haben wir zwischen den Devisen und ihnen, die 10% zurückhalten, über 500 USD verloren. Sie haben dieses Jahr eine Reihe von ausverkauften Reisen - was würde sie davon abhalten, all diese abzusagen und 10% von jedem Kunden zu profitieren? Ich habe noch nie von einer Firma gehört, die eine Reise storniert und dann Bargeld zurückhält. Es geht Hand in Hand mit der schlechten Kommunikation und mangelnder Pflege.
Geben Sie Ihr Geld mit Guides und Unternehmen aus, die sich tatsächlich um den Kundenservice kümmern.

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