Tara Luby

Überprüfung von The Royal Palms Resort and Spa

Enttäuscht. War über das Wochenende dort und das e...

Enttäuscht. War über das Wochenende dort und das einzig gute an diesem Resort war das Poolpersonal. Sie waren die einzigen, die sich wirklich um ihre Gäste zu kümmern schienen. Sebastien hörte nicht auf sich zu bewegen und war zuvorkommend und aufmerksam für jeden einzelnen Gast und es war ein anstrengender Pooltag.

Wir haben eine Suite für den Abend gemietet und nichts Besonderes. Es war dunkel und fühlte sich an wie ein Kerker im Sitzbereich.

Cabana am Pool verschwenden Sie nicht Ihr Geld, dieses Hotel scheint sich nicht um die Außenmöbel zu kümmern. Die Cabana sah aus, als wäre sie seit einem Monat nicht mehr gereinigt worden. Beim Gehen auf dem Grundstück war jedes Möbelstück im Freien schmutzig und hatte überall Vogelkot. Ich habe das Management darauf aufmerksam gemacht, und er hat es zur Kenntnis genommen und gesagt, er würde Cabana komponieren. Ich habe das sehr geschätzt und mich bedankt.

Schneller Vorlauf einige Tage. Ich habe keine Umkehrung auf meiner Karte gesehen. Als ich das Hotel anrief, um mich zu erkundigen, wurde mir gesagt, dass der Manager nicht da war und am nächsten Tag anrufen sollte. Ich glaube, es liegt nicht in meiner Verantwortung, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, da ich Ihr Gast war und den Manager gebeten habe, mich anzurufen. 24 Stunden sind vergangen und nichts. Wir haben unsere Rechnung per E-Mail erhalten und versucht, uns auch ein Zimmer-Upgrade in Rechnung zu stellen, das wir nicht erhalten haben. Als wir danach fragten, wurde uns nicht so gut gesagt, dass wir das nächste Mal an der Rezeption auschecken sollten, um die Rechnung im Detail durchzugehen. Ich bin im Kundenservice und es ist nicht die Aufgabe meiner Kunden, zu überwachen, was ich genau für sie tun soll. Und das einzige, was bei diesem Anruf hätte gesagt werden sollen, war kein Problem, wir werden das für Sie erledigen.

Ich werde diese Unterkunft weder einer Familie noch Freunden empfehlen, noch werden wir wieder hier übernachten. Es ist eine Schande, dass wir auch einmal im Monat einen Aufenthalt machen.

Übersetzt