Rae Castro

Überprüfung von Castle Hond

Als Kunde, der in den letzten 2 Jahren hier 3 Auto...

Als Kunde, der in den letzten 2 Jahren hier 3 Autos gekauft hat, nachdem der Rest meiner Familie mein ganzes Leben lang hier Autos gekauft und ständig Empfehlungen und Geld für den Service gegeben hat, werde ich nie wieder zu diesem Händler zurückkehren. Faisal sagte mir immer wieder, dass ich meine Getriebeflüssigkeit ALLE 20 km für meinen 2017er Civic wechseln muss und dass dies eine Notwendigkeit sei. Nach einigen Recherchen und Gesprächen mit der Mechanik war es nicht unbedingt bis ungefähr 30k !!!! Als der Manager herauskam, um mit mir zu sprechen, sagte Dan: Oh, ich habe dir einen Rabatt gegeben! Dan versuchte immer wieder, mir zu sagen, dass es empfohlen wurde, damit es gerechtfertigt ist, aber am Ende des Tages hängt meine Finanzen mehr davon ab, wann es tatsächlich eine Notwendigkeit ist. Ich hätte Transparenz darüber geschätzt, ob das Thema sofortige Aufmerksamkeit erfordert, da ich Faisal dreimal gefragt hatte! Etwas zu sagen, das empfohlen wird, ist zwei verschiedene Dinge. Ich fühle mich, als wäre ich getäuscht worden. Der Punkt ist, ich hätte den Service bekommen können, als ich näher an 30k war, ohne Angst gehabt zu haben, dass ich es zu diesem Zeitpunkt tun muss! Faisal konnte mir auch nicht einmal den Kilometerstand meines Autos sagen, als ich ihn konfrontierte und anfing zu lügen und sagte, er solle es von 20 bis 30 km machen. Sehr trügerisch - lernen Sie etwas Kundenservice.

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