Kelly Jones

Überprüfung von Watauga Medical Center

Ich besuchte die Notaufnahme im Herbst 2013 mit du...

Ich besuchte die Notaufnahme im Herbst 2013 mit durchdringenden Kopfschmerzen, Taubheitsgefühl im Arm und Sehstörungen. Obwohl sie das Problem nicht diagnostizieren konnten, war der Service der Krankenschwester und des Personals der Notaufnahme angemessen und es war nur eine Wartezeit von 20 Minuten zu sehen.

Seitdem habe ich Probleme mit dem Zahlungscenter / Patientenkontodienst. Ich bin im Januar umgezogen und habe meine Adresse aktualisiert, aber nach zwei Monaten, in denen ich Rechnungen erhalten habe, sind sie nicht mehr gekommen. Nachdem ich mehrere Adressänderungsanfragen gesendet und keine Rechnungen erhalten hatte, rief ich an, um mich nach meinem Konto und meinem Guthaben zu erkundigen. Dann fand ich heraus, dass sie Rechnungen an eine falsche Adresse geschickt hatten; Die Kundendienstmitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, versicherte mir, dass sie das Problem behoben habe und die Rechnungen wieder eintreffen würden.

Ich habe seitdem eine Rechnung und einen Brief erhalten, in dem ich aufgefordert werde, mich an den Patient Account Service zu wenden. Nachdem ich heute fast eine halbe Stunde mit jemandem in dieser Abteilung gesprochen habe, bin ich nicht weniger frustriert als vor einigen Monaten. Mir wurde gesagt, dass mein Konto überfällig sei und als ich fragte, um wie viel sie 180 Dollar sagten. Ich fragte, ob die Zahlung, die ich letzte Woche in Höhe von 150 Dollar geleistet hatte, bereits angewendet worden war, und sie sagten ja. Also fragte ich, ob dies bedeutete, dass mein Konto um fast 350 USD überfällig war, und sie sagten: "Nein, es ist viel mehr als das." Aber 180 + 150 = 330, also bin ich verwirrt; Ihre Mathematik passt nicht zusammen und sie würden mir keine bestimmte Zahl nennen.

Als ich sie aufforderte, mir eine Rechnung (an meine richtige Adresse) zu schicken, sagten sie, ich müsse 180 Dollar bezahlen, um weiterhin in Rechnung gestellt zu werden. Es ist mir unangenehm, meine Kreditkarteninformationen oder den Zugriff auf mein Girokonto über das Telefon anzugeben (insbesondere wenn es sich um jemanden handelt, der nicht mit einfachen Additionen oder Subtraktionen umgehen kann und ein Unternehmen ist, das so unorganisiert ist, dass es keine Adressen aktualisieren kann) und bat erneut um eine Rechnung zu senden. Hoffentlich werden sie es senden, denn wenn mein Fall in die Sammlungen geht, weil sie mir keine Rechnungen geschickt haben, werde ich vom fleckigen Service des Watauga Medical Centers noch mehr enttäuscht sein.

Übersetzt