Taylor P Überprüfung von Trump Casino and Hotel
Meine Freunde und ich beschlossen, in dieses Hotel...
Meine Freunde und ich beschlossen, in dieses Hotel zu kommen und dort zu bleiben, während wir im April die Florida Georgia Line sahen. Am 28. April habe ich eine Roxy Suite gebucht. Ich habe nicht zweimal darüber nachgedacht, es zu bestätigen, aber nachdem ich am 20. Juni die Bewertungen gelesen hatte, entschied ich mich anzurufen, um meine Reservierung zu bestätigen, um herauszufinden, dass ich nicht die Roxy Suite habe, die mich in eine Promi-Suite gebracht hat. Der Kundendienst schien sich nicht um den Fehler zu kümmern, da in meiner E-Mail-Bestätigung Roxy Suite angegeben ist. Mir wurde geraten, mich an den Kundendienst zu wenden, um Beweise zu erbringen. Ich schickte ihnen meine E-Mail-Bestätigung und sie meldeten sich bei mir und bestätigten, dass ich bei meiner Ankunft in einer Roxy Suite sein werde. Einige Tage später, nur um sicherzugehen, dass ich erneut anrief, um zu bestätigen, dass ich die Roxy Suite und den Kundenservice bestätigt hatte, bestätigte ich dies. Also ok toll, dachte ich bis ich eincheckte. Ich habe bei William eingecheckt und als ich fragte, in welchem Zimmer er sagte, ich hätte die Promi-Suite, die falsch war! Nachdem ich bestätigt hatte, dass einem sprechenden Kundensupport mitgeteilt wurde, dass ich in einer Roxy Suite sein werde, war dies nur eine Lüge! Manager Anna kam, um zu helfen und sagte im Grunde nur Entschuldigung, dass sie nichts tun können, während der Herr neben mir beim Einchecken genau das gleiche Problem hatte! Dies ist entweder ein Problem mit dem Kundenservice oder das Zimmer ist noch nicht vollständig, da es sich um ein neues Resort handelt. Mir wird jedoch lieber die Wahrheit gesagt, als wenn ich es in Schwarzweiß auf meinem Telefon habe, um es ihnen zu zeigen.
Das Zimmer war erst um 16 Uhr fertig, als ich eincheckte. Ich bekam den Schlüssel und ging zur Promi-Suite, da wir keine andere Wahl hatten, um herauszufinden, dass das Glas nicht an Tischen befestigt ist, was sehr gefährlich ist, da es fast auf meinem Fuß herunterfiel und nur rutschte auf Anhieb, und der Whirlpool funktionierte nicht. Dame am Parkservice war böse mein Auto war natürlich nicht im System ein weiteres Problem und nachdem ich nur Fragen gestellt hatte, bekam ich nichts als eine Einstellung zurück! Die meisten Arbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren nicht freundlich und hatten Einstellungen, also einfach nicht sie! Das einzige, was erstaunlich war, war FGL, danke ihnen, dass sie dieses Wochenende nach all den Problemen, die mir Hard Rock gegeben hatte, zum besten gemacht haben! Mein Geld ist woanders gut und ich werde nie wieder zurück sein, um deine Fehler zu beheben und deine Sachen zu reparieren, die bereits in den Zimmern kaputt sind, nachdem ich nicht einmal einen Monat geöffnet habe, was für eine Schande, einfach zu öffnen! Das einzige, was ihnen helfen wird, ist der Name Hard Rock, der nicht schrecklich ist!
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