Ilan I

Überprüfung von Subaru of Wakefield

Ich habe mein Auto dort 2015 gekauft und regelmäßi...

Ich habe mein Auto dort 2015 gekauft und regelmäßig warten lassen. Meine letzte Serviceerfahrung war schlecht. Ich ließ einen Heizungsgebläsemotor ersetzen. Nachdem ich mein Auto abgeholt und die Straße ca. 2 Blocks hochgefahren hatte, wehte es nicht nur nicht, sondern war auch kalt. Die Heizung und die Klimaanlage waren jeweils kein Problem, bevor sie an meinem Auto arbeiteten. Ich musste das Auto an einem Samstag gegen 16:30 Uhr zurückbringen und erfuhr, dass es bis Montag keine Servicetechniker gab, die es überprüfen konnten (obwohl die Öffnungszeiten bis 6 Uhr waren - mir wurde gesagt, dass nur eine Person für Ölwechsel da war Zeit). Sie schienen sich nicht zu entschuldigen und sagten mir einfach, dass etwas nicht richtig verbunden worden sein muss. Ich glaube nicht, dass sie es bemerken, aber das war eine große Unannehmlichkeit. Ich arbeite die ganze Woche und hatte einen frühen Arbeitsbeginn am Montag, was mich daran hindern würde, Montagmorgen dorthin zu gehen, und ich müsste meine Arbeit am Montag früh verlassen (ungeplant), um dorthin zu gelangen und sie abzuholen. Ich musste fragen, ob sie mir NICHT die Miete in Rechnung stellen würden, die ich hatte (wenn ich technisch gesehen der Meinung bin, dass ich überhaupt ein Leihfahrzeug hätte bekommen sollen), und ich fragte, ob sie ihre Arbeit nicht überprüfen würden, bevor sie Autos an Kunden zurückgeben Stellen Sie sicher, dass die Dinge richtig funktionieren und sie sagten einfach Ja, das sollten sie haben. Ich glaube nicht, dass ich einen großartigen Service bekommen habe, obwohl ich an diesem Tag auch 700 Dollar für Pausen vorne und hinten bezahlt habe, von denen mir gesagt wurde, dass ich sie brauche und damit einverstanden bin. Dies ist das zweite Mal, dass ich mit dem Serviceteam von Subaru of Wakefield weniger als zufriedenstellende Erfahrungen gemacht habe, und es macht mich ernsthaft dagegen, jemals wieder ein neues Auto von ihnen zu kaufen. Wahrscheinlich ist es ihnen egal, da sie insgesamt gute Bewertungen zu haben scheinen, aber der 3. November war für mich ein beinahe Deal Breaker für zukünftige Autokäufe, und wahrscheinlich werde ich auch andere Standorte für zukünftige Serviceleistungen untersuchen. Ich mag es nicht, wie ich speziell behandelt wurde, als ich mein Auto um 7 Uhr morgens hereinbrachte und es erst um 16 Uhr fertig war - ich denke, sie hätten in 9 Stunden einen einfachen Gebläsemotorwechsel bekommen sollen. Jetzt fühle ich mich unwohl - woher weiß ich, dass meine Pausen ordnungsgemäß überprüft wurden, bevor das Auto zu mir zurückgebracht wurde. Ich habe vor, am Montag anzurufen und mit dem Management zu sprechen. Sehr enttäuschend und insgesamt ein schrecklicher Tag mit ihnen am Samstag, den 3. November 2018. Sie müssen dies richtig machen.

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