Amy Janczarek

Überprüfung von good motors

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug von Good Motor Comp...

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug von Good Motor Company gekauft und bin sehr unzufrieden mit der Erfahrung, die ich gemacht habe.

Ich lebe auf der anderen Seite des Staates von ihrem Standort aus (fast 3 Stunden) und fragte daher, ob ich mich auf meinen Verkäufer und seinen Mechaniker verlassen könne, um eine gründliche Bewertung des Fahrzeugs vorzunehmen, da die Logistik der Einbeziehung meines Mechanikers eine Herausforderung darstellte. Mir wurde versichert, dass sie eine ehrliche Bewertung abgeben würden, damit ich beim Kauf eine fundierte Entscheidung treffen konnte.

Mir wurde gesagt, dass das Fahrzeug in einem hervorragenden Zustand sei und ich mir keine Sorgen um die Qualität des Fahrzeugs mache, abgesehen von der abgenutzten Polsterung des vorderen Fahrersitzes. Wir haben einen Ersatzsitz nach Abschluss des Verkaufs ausgehandelt, da COVID den Zugang zu Teilen einschränkte. Ich vertraute dieser Einschätzung und fuhr mit dem Kauf fort. Da es sich um ein älteres Auto handelt, habe ich auch eine Garantie erworben, da ich wusste, dass ich aufgrund des Alters möglicherweise kostspielige Reparaturen durchführen müsste.

Innerhalb von 5 Wochen hatte ich ein Kreischen im Frontend, das ich mir von meinem Mechaniker ansehen ließ. Er meldete sich bei mir mit der Nachricht, dass neue Bremsbeläge / Rotoren, Bremssättel und ein Luftfilter benötigt würden, aber auch neue Reifen, da die am Fahrzeug trocken verfault waren (so schlimm, dass mir gesagt wurde, sie könnten jeden Moment beim Ausblasen ausblasen Ich und meine Kinder in Gefahr) ... alle grundlegenden Dinge, die meiner Meinung nach im Rahmen der Best Practices für Händler behandelt / aktualisiert werden sollten, bevor das Fahrzeug überhaupt zum Verkauf angeboten wird. Zusätzlich zu diesen grundlegenden Dingen waren größere Reparaturen erforderlich: Buchsen, Kugelgelenke, gerissener Kühler, Hinterachsdichtungen, Lager der Nabeneinheit, ..... insgesamt Reparaturen von mehr als 4500 USD an einem Auto, das ich in weniger als 2 Monaten hatte.

Darüber hinaus war es ein Albtraum, mit der Garantiefirma zusammenzuarbeiten, mit der sie zusammenarbeiten. Mit mehr als 10 Stunden Wartezeit, 5 Wochen im Geschäft und mehreren schwierigen Gesprächen, Feilschen um Teilepreise und langsamen Antworten auf Einreichungen zur Genehmigung weigerte sich mein Mechaniker einmal, sie länger anzurufen, was mich auch stundenlang in der Warteschleife ließ.

Schließlich kontaktierte ich verzweifelt meinen Vertriebsmitarbeiter und obwohl er sich zunächst entschuldigte und anbot, die Dinge in Ordnung zu bringen, antwortete er seitdem nicht mehr auf meine E-Mails mit aktualisierten Reparaturschätzungen der Artikel, die nicht unter die Garantie fallen. Er hat mich seit unserem zweiten Gespräch über meine Erwartungen an eine vollständige oder zumindest teilweise Entschädigung für nicht abgedeckte Reparaturen im Grunde genommen gespenstisch gemacht.

Dies ist meine erste Erfahrung beim Kauf eines Gebrauchtwagens und ich werde NIE wieder einem Gebrauchtwagenhändler vertrauen. Im Umgang mit der Garantiefirma stellte ich fest, dass es einen Bestandsbericht vor der Lieferung gibt, der für ein Gebrauchtwagen erstellt wurde, der mir nie angeboten wurde und der mir entweder Verhandlungsmacht über den Preis gegeben oder mich davon überzeugt hätte Gehen Sie vom Fahrzeug weg. Sie fragen sich vielleicht, warum ich nicht darum gebeten habe, ein solches Dokument zu sehen? Ich wusste nicht, dass es sie gibt, weil ich nie ein gebrauchtes Auto gekauft habe. Erneut scheiterte die Best Practice des Händlers daran, sich nicht geneigt zu fühlen, seine Kunden im Rahmen ihres Verkaufsprozesses zu schulen. Als Neuling beim Kauf eines Gebrauchtwagens habe ich sogar Online-Bewertungen durchgesehen, um sicherzustellen, dass ich mich einem Unternehmen mit einem guten Ruf angeschlossen habe.

Ich fordere Sie auf, egal wie sehr Sie sich ein Auto wünschen, das Sie auf dem Grundstück der Good Motor Company finden, das Sie woanders suchen. Ihre Best Practices sind fragwürdig, unehrlich / irreführend, sie geben Versprechen ab, die sie nicht einhalten können, und ihre gewählte Garantiefirma ist unfähig, schwer zu handhaben / in Kontakt zu treten und sie bearbeiten Ansprüche nicht rechtzeitig. Tatsächlich glaube ich, dass das Autohaus den Kauf der Garantie gefördert hat, da es wusste, dass die Reparaturen, die das Auto benötigt, an die Garantiefirma weitergegeben werden könnten, anstatt das Richtige zu tun und das Auto vor dem Verkauf zu reparieren.

Insgesamt empfehle ich Ihnen, Ihr hart verdientes Geld woanders bei einem seriöseren Unternehmen auszugeben. Diese Erfahrung war ein wahrer Albtraum, der mich unnötig Zeit und Geld gekostet hat.

Übersetzt