Dwayne Vanderford

Überprüfung von The Print Connection

Wir haben einen Eiljob in Media Kit-Ordnern mit Be...

Wir haben einen Eiljob in Media Kit-Ordnern mit Beilagen für unseren PR-Direktor gemacht, der am Nachmittag ein Treffen mit dem Gouverneur hatte. Sie nahm das Projekt auf und machte sich innerhalb weniger Minuten auf den Weg nach Capital Hill. Sie verteilte die Ordner dann an den Gouverneur und sein Kabinett, um später festzustellen, dass das wichtigste Stück überhaupt nicht gedruckt worden war. Ich rief an und Kellie entschuldigte sich ausgiebig.

Als nächstes kam die Anstrengung, zumindest eine Quittung für den Job zu bekommen. 30 Stunden und 3 Anrufe später habe ich noch keine Quittung zur Zahlung. Danach rief ich noch einmal an, um mit Kellie über eine Quittung zu sprechen. Sie war heute zum dritten Mal nicht verfügbar. Mir wurde gesagt, sie würde mich in 10 Minuten zurückrufen. Ich ließ den Mann, der ans Telefon ging, wissen, dass ich unglücklich war. 30 Minuten später kein Rückruf von Kellie, also rufe ich wieder an. Troy (der Besitzer) ging ans Telefon. Er sagte, Kellie sei nicht verfügbar. Ich sagte, ich würde halten. Er sagte zu mir: "Sie wird sehr lange nicht verfügbar sein." Dann forderte er mich auf, ihm sehr grob zu sagen, was mein Problem war. Ich sagte es ihm und er sagte, ich verstehe, also werden wir nicht wieder mit dir Geschäfte machen.

Das ist eine kurze Version eines verwirrten Chaos. Diese Leute machen gute digitale Pressearbeit, aber wenn Sie auf ein Problem mit ihnen stoßen, machen sie ein großes Drama und sind nicht stark in Vorsätzen. Sie ziehen es vor, dich loszuschneiden und an dir vorbei zu gehen. Dies ist typisch für kurzsichtiges Management, das glaubt, dass das erfolgreiche Geschäft von heute das von morgen versichert.

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