Andrew Jannot Überprüfung von Dealer Imaging
7-2-2014: Bisher habe ich schlechte Erfahrungen mi...
7-2-2014: Bisher habe ich schlechte Erfahrungen mit dieser Serviceabteilung gemacht. Zuerst habe ich versucht, einen Termin online zu buchen und das hat nicht funktioniert. Ich habe dann angerufen und eine Nachricht hinterlassen und keinen Rückruf erhalten. Schließlich rief ich wieder zurück und konnte jemanden erreichen. Ich bemerkte sogar, dass ich bisher besorgt über die Reaktionsfähigkeit war und mir versicherte, dass dies kein Problem sein würde. Nun, mein 2-jähriger hat nach unserer Verabredung geschlafen und ich war eine Stunde zu spät. Ich entschuldigte mich, sie versicherten mir, dass es keine große Sache sei und sie würden mich anrufen, wenn sie etwas wüssten. Zu keinem Zeitpunkt hat jemand gesagt, dass mein Auto über Nacht dort sein würde. Unnötig zu erwähnen, dass ich 5 Mal anrufen musste, um endlich um 17:59 Uhr (sie schließen um 18 Uhr) zur Serviceabteilung zu gelangen, und ich sprach mit Dave. Anscheinend war Rolondo (sp) nicht verfügbar. Dave erzählte mir, dass die Techniker immer noch daran arbeiteten, ABER sie waren alle für diesen Tag nach Hause gegangen. Ich sagte: "Bei allem Respekt, Sir, konnte mich nicht jemand anrufen?" und ich wurde mit einem "Ok, wir werden dich anrufen, wenn wir etwas wissen." entlassen. . Ich sehe einen Kommentar des Eigentümers zu diesen Bewertungen, in dem angegeben wird, dass Bewertungen wichtig sind. Nun, Sir, hier ist eine 2! Es wäre eine 1, aber ich verwende das Wort "Hass" nicht gern. Autohändler bekommen einen schlechten Ruf und der einfachste Weg, dies aufrechtzuerhalten, besteht darin, weiter zu machen, was Sie tun. Es gibt keinen Grund, warum mich jemand tagsüber nicht zurückrufen und ein Update bereitstellen konnte. Dies ist Kundenservice 101. Meine Frau ist jetzt ohne Fahrzeug für den Abend und sie brauchte es. Ich hoffe wirklich, dass die nächste Verbraucherperson, die dies liest, das tut, was mir mein Bauch gesagt hat, als ich versucht habe, diesen Termin zu vereinbaren ... gehen Sie woanders hin.
Vielleicht ist morgen ein besserer Tag voller zeitnaher Updates, Zugeständnisse und einer Entschuldigung.
7-3-2014: Nun, sie haben die Klimaanlage kostenlos repariert, aber leider war die ganze Erfahrung sehr schlecht. Ich habe erst um 11:30 Uhr einen Anruf vom Händler erhalten und dann wieder nichts. Ich gab einfach auf und ging um 17 Uhr dort hinauf, um mein Auto zu holen, unabhängig davon, ob es fertig war oder nicht. Ich hatte genug Das letzte, was ich sie fragte, war, ob sie das Öl wechselten, wie ich es verlangt hatte, als ich aus dem Auto stieg. Der Typ sah mir direkt in die Augen und sagte: "Ja, Sir, wir haben uns darum gekümmert." Hmmmm. Kein neuer Aufkleber und sie haben den Computer im Auto nicht zurückgesetzt. Verrückt oder? Ein Jeep-Händler, der nicht weiß oder nicht in der Lage ist, den Alarm "Ölwechsel fällig" zurückzusetzen. Ich bin zuversichtlich, dass sie diese Arbeit nicht gemacht haben. NIE WERDE ICH HIER WIEDER GEHEN.
Bemerkungen: