Terrel Fish

Überprüfung von SpringHill Suites by Marriott ...

Sie stornierten meine Reservierung wegen Überbuchu...

Sie stornierten meine Reservierung wegen Überbuchung drei Stunden vor dem erwarteten Check-in. Die Person am Telefon sagte mir, dass "es ist, was es ist" und dass der Manager mich anrufen würde, um mir Einzelheiten über den Ort des Ortes mitzuteilen, an dem ich mich befinde wird bleiben und mit einer Art Entschuldigung. Ich gab an, dass ich Buchungsdetails einschließlich Adresse und Reservierungsnummer benötige. Ich habe nach 17 Uhr darauf gewartet, von ihnen zu hören, und ich habe angerufen, aber niemand hat geantwortet. Ich gehe zu diesem anderen SpringHill (20350 Northwest Fwy Jersey Village, TX 77065), wo sie sich an Ihren Namen erinnern und außergewöhnlichen Service zeigen. Ich war hier ein treuer Gönner (wöchentliche Geschäftsreisen in den letzten 4 Monaten), aber ich werde meine Loyalität auf dem Weg zu einem besser besetzten und verwalteten SpringHill Suites ausbauen. Ich würde empfehlen, dass Sie dasselbe tun oder eine andere Marriott-Unterkunft suchen, wenn Sie ein Prämienmitglied wie ich sind.

Übersetzt