Adam McLemore

Überprüfung von KAPOHOKINE ADVENTURES

Am 15. März kaufte ich einen Groupon für 200 USD f...

Am 15. März kaufte ich einen Groupon für 200 USD für zwei oder 50% Rabatt für die neunstündige Volcano Park Tour Hike & Glow. Bevor ich den Groupon um 3 Uhr morgens kaufte, ging ich auf die Website dieses Reiseveranstalters, um sicherzustellen, dass dort Platz für die Tour war, die wir am nächsten Tag wollten. Ihr Kalender zeigte, dass die Tour für die nächsten drei Tage geöffnet war und gebucht werden konnte.

Auf ihrer Website konnte ich nicht mit einem Groupon-Gutschein buchen, und ich wurde angewiesen, sie direkt anzurufen, um sie innerhalb von 24 Stunden einzulösen. Die Reisegesellschaft hatte ein Büro in unserem Hotel am Hilo Double Tree, also ging ich gleich am Morgen hinunter, um die Tour für den nächsten Tag mit meinem Groupon-Gutschein zu buchen. Wir warteten 15 Minuten in der Schlange, während ein anderes Paar ewig brauchte, um Fragen zur Buchung von Touren zu stellen. Es gab nur eine Wiederholung.

Als wir endlich an der Reihe waren, teilte mir ihr Vertreter zunächst mit, dass wir die einzigen zwei waren, die am nächsten Tag gebucht hatten, und dass für die Durchführung der Tour mindestens vier Personen erforderlich waren. Sie sagte mir, wir könnten es buchen und hoffentlich würden innerhalb von 24 Stunden mindestens zwei andere Leute buchen. Sie fragt dann, ob wir noch einen Tag gehen könnten? (Wir hatten nur noch zwei Tage, daher war unsere Zeit begrenzt.) Wir sagten, wir würden buchen und hoffen, dass jemand anderes vor dem Morgen beitritt. Sie rief dann jemanden an, um sich nach der Buchung mit unserem Gutschein zu erkundigen, in der Hoffnung, dass sie am nächsten Tag zwei weitere Personen finden würden. Als sie auflegte, änderte sich die Geschichte. Jetzt sagte sie uns, dass die Tour am nächsten Tag nicht verfügbar sei, weil sie keinen Bus hätten, um sie zu fahren!

Ich habe dann drei Stunden meines Morgens damit verbracht, meinen Urlaub zu verschwenden, während ich versucht habe, eine Rückerstattung bei Groupon zu erhalten, die Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragen müssen. (Es gibt keine Nummer, um anzurufen und mit einem Menschen zu sprechen.) In der Zwischenzeit hat meine Bank meine Debitkarte eingefroren, weil sie eine Transaktion in Hawaii gesehen hat, obwohl wir die Karte hier seit zehn Tagen verwenden. Jetzt sagt mir Groupon, dass ich in zehn Tagen eine Rückerstattung bekomme. Also werden wir sehen? (Ich gebe zu, diese Reisegesellschaft hat keine Verbindung zu Groupon, das war also nicht ihre Schuld an unseren Rückerstattungsproblemen.)

Wir haben dann den nächsten Tag damit verbracht, eine andere Tour zu finden, die für zwei Personen nicht mehr als 400 Dollar kostete. Diese Reisegesellschaft versuchte mir eine kürzere Tour für 300 Dollar zu verkaufen, aber ich lehnte es ab, von einer Reisegesellschaft abgezockt zu werden. Weil alle Aktivitäten in Hawaii viel zu teuer sind! Zwei Personen können für weniger als 300 USD pro Aktivität kaum etwas tun. Auf einer zweiwöchigen Reise summiert sich das wirklich!

Nun, wir haben endlich eine andere Tour gefunden und sind heute mit ihnen gegangen. Für eine achtstündige Tour wurden nur 100 US-Dollar pro Kopf berechnet. Der Kicker? Als wir im Volcano Park ankamen, war ein großer roter Van mit der Beschilderung dieser Reisegruppe auf dem Besuchergelände! (Ich dachte, sie würden die Tour nicht durchführen, weil kein Bus verfügbar war?)

Ich könnte mich irren, aber ich vermute, die Dame hat die Wahrheit gesagt, dass zu dem Zeitpunkt, als wir es versuchten, niemand anderes die Tour gebucht hatte. Ich denke, als sie ihren Vorgesetzten anrief und ihr sagte, wir hätten einen Gutschein für 200 Dollar für ihre Tour, der normalerweise 400 Dollar kostet, muss der Vorgesetzte ihr gesagt haben, sie solle sich entschuldigen, dass sie am nächsten Tag keinen Bus hat, anstatt unseren Groupon-Gutschein einzulösen 200 Dollar.

Ich verstehe, dass Geschäft Geschäft ist und Sie einen Gewinn erzielen müssen, aber als wir den Groupon kauften, hieß es, dass er bis Juli 2019 jeden Tag einlösbar ist.

Wenn Sie 50% Groupon-Deals anbieten möchten, sollte das Unternehmen diese wirklich einhalten. Sie entscheiden nicht nur, dass Sie ein zu gutes Geschäft gemacht haben, es sind auch nicht genügend Leute gebucht, die den vollen Preis zahlen. Sie werden sich also zwei verschiedene Ausreden ausdenken, warum die Tour an diesem Tag nicht stattfinden wird. (Obwohl ihre eigene Website zeigte, dass sie an dem Tag, an dem wir gehen wollten, geöffnet war und lief)

Ich mag es nicht belogen zu werden! Würde diese Firma nicht empfehlen.

Übersetzt