Samantha Goree

Überprüfung von Clarion Hotel Cincinnati

Ich habe ein Zimmer für den 2. Juni bei Ihnen gebu...

Ich habe ein Zimmer für den 2. Juni bei Ihnen gebucht, aber die Website war standardmäßig auf den 2. Juli eingestellt. Ich habe sofort den Kundendienst angerufen und erfahren, dass ich das Original für den 2. Juni stornieren und umbuchen kann 2 würde verwendet, um die Buchung am 2. Juni zu bezahlen. Stattdessen wurde mir beides in Rechnung gestellt, aber meine Buchung im Juli wurde storniert. Ich habe in den letzten 2 Tagen Stunden damit verbracht, den Kundendienst anzurufen, und es wird mir immer wieder mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalte. Die Dame an der Rezeption sagte, ich sollte es in 24 Stunden erwarten, aber ich habe es nicht verstanden. Dann sagte der Kundenservice, dass sie gelogen hat und eine Rückerstattung nie bearbeitet wurde. Ich lasse ihn weiter herumlaufen und die Leute an der Rezeption geben mir immer wieder Ausreden, warum ich nicht mit dem GM sprechen kann (sie sind nicht da, werden aber innerhalb von 2 Stunden sein und zurückrufen). Ich bin kein Redewendung und ich wissen, wann ich abgebürstet werde. Ich erwarte, dass das Geld wieder auf mein Bankkonto eingezahlt wird, wie es mehrfach versprochen wurde.

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