Gavino Cherchi

Überprüfung von BMW of San Antonio

Ich gebe meiner Erfahrung aufgrund gemischter Erfa...

Ich gebe meiner Erfahrung aufgrund gemischter Erfahrungen drei Sterne. Ich habe vor ein paar Wochen einen brandneuen BMW Z4 gekauft und hatte eine erstaunliche Erfahrung mit meinem Vertriebsmitarbeiter: Robert Lopez. Er ist einfach unglaublich !!!! Ich empfehle dringend, nach ihm zu fragen, ob Sie sich jemals dafür entscheiden, hier einen BMW zu kaufen. Auf jeden Fall fünf Sterne Kauferfahrung.

Auf der gegenüberliegenden Seite der Waage befindet sich der Laden. Ich hatte zwei Iterationen und beide schrecklich. Ich kaufe eine Maschine im Wert von über 70000 $, ich würde nach dem Verkauf etwas Unterstützung erwarten. Ehrlich gesagt fühle ich mich gerade ausgeraubt. Als Beispiel habe ich einen Termin mit dem Shop vereinbart, um ein kleines Problem am Freitag um 8 Uhr morgens zu beheben. Ryan Watson sollte sich um mein Fahrzeug kümmern. Um 17 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass mein Auto am Montag in den Laden fahren würde, was folgende Fragen aufwirft:

1. Warum einen Termin vereinbaren, wenn dieser nicht eingehalten werden kann?
2. Da das Problem geringfügig ist, kann das Auto sicher gefahren werden. Warum wurde der Termin am Montag nicht verschoben? Dies hätte mir erlaubt, das Auto über das Wochenende zu genießen. Darüber hinaus hätte BMW keinen Einzelgänger, der ein perfekt funktionierendes Auto ersetzen könnte, das das ganze Wochenende im Leerlauf im Autohaus steht.

Mr. Watson rief mich nach einem Nachrichtenaustausch an, bei dem ich meine Frustration über den Umgang damit zum Ausdruck brachte. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager, aber er rief mich stattdessen an und schaffte es, mich ein paar Minuten lang anzuschreien. Als ich sprechen konnte und drohte, zu BMW USA zu eskalieren, gab er meinen Anruf ohne ein einziges Wort an einen Manager weiter. Kurz gesagt, mein Auto ist im Laden und wird hoffentlich irgendwann repariert. Ich habe das Vertrauen in die Mechanikwerkstatt von BMW San Antonio verloren. Ich werde BMW USA am Morgen anrufen, um sie über die Situation zu informieren und sie zu fragen, ob dies und das Verhalten von Herrn Watson das sind, was sie als "BMW Erfahrung" betrachten. Es ist erwähnenswert, dass mein Auto ungefähr anderthalb Monate alt ist.

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