Jessica Whitehead Überprüfung von Southgate Buick GMC
Von Anfang an, als ich den Termin für meine Envisi...
Von Anfang an, als ich den Termin für meine Envision 2017 vereinbart hatte, die ich bei Capital Buick gekauft hatte, hatte ich angegeben, dass ich bis 18 Uhr arbeitete und mein Fahrzeug nach der Arbeit abholen würde. Mir wurde gesagt, dass dies kein Problem sei. Ich wurde tagsüber angerufen, um mir mitzuteilen, dass mein Fahrzeug zur Abholung bereit war. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich erneut bestätigt, dass ich bis 18 Uhr arbeitete und danach mein Fahrzeug abholen musste. Mir wurde gesagt, dass es kein Problem sein würde. Ich hatte auch Preise und Verfügbarkeit für eine Blockheizung für mein Auto angefordert.
Sehr zu meiner Überraschung, als ich gegen 18.20 Uhr im Autohaus ankam und feststellte, dass die Serviceabteilung geschlossen war. Ich ging nur zur Haustür und fand sie ebenfalls verschlossen. Unnötig zu erwähnen, dass ich nicht beeindruckt war. Zum Glück konnte ich die Aufmerksamkeit eines Verkäufers auf mich ziehen, der noch im Autohaus war und mich nach Anhörung meiner Geschichte hereinließ. Er war hilfreich bei der Suche nach dem Arbeitsauftrag und nach einiger Zeit bei der Suche nach jemandem, der die Zahlung entgegennehmen konnte. Ich ging dann zum Parkplatz, um mein Auto zu holen und mich auf den Weg zu machen. Nach Überprüfung des abgeschlossenen Arbeitsauftrags wurde festgestellt, dass sie einen Nagel im rechten Hinterreifen gefunden und den Nagel entfernt und den Reifen nach vorne links gedreht hatten. Nachdem ich den Reifen vor meiner Abreise inspiziert hatte, bemerkte ich, dass sich der Nagel noch im Reifen befand. Das hat mich sehr enttäuscht. Außerdem gab es kein Teileangebot für die von mir angeforderte Blockheizung.
Ich hatte nach meinem Termin versucht, die Serviceabteilung zu kontaktieren, und mir wurde mitgeteilt, dass ich einen Rückruf erhalten würde. Ich warte immernoch. Kurz nach meinem Termin erhielt ich eine Folge-E-Mail über meinen Service, in der ich erneut meine Probleme angegeben hatte. Ich habe nach meinen Beschwerden nie einen Rückruf erhalten.
Bis heute, über einen Monat später, habe ich noch kein Follow-up erhalten. Ich habe jetzt eine Kontrollleuchte für den Motor an (Code P16DC Battery Module Monitor) und mein Reifen ist immer noch undicht. Ich verstehe, dass die Kontrollleuchte des Motors ein neues Problem ist, aber es erfordert immer noch, dass das Fahrzeug zu einem Händler gebracht wird.
Nachdem ich mich zweimal an den Händler (Servicemanager, Serviceleiter und GM) gewandt habe, habe ich immer noch nichts von jemandem gehört, der mir bei der Behebung meiner Probleme helfen soll.
Nachdem ich meinen Buick at Capital gekauft hatte (was auch nicht die beste Erfahrung war und nie weiterverfolgt wurde), war er meine erste Wahl für den Service. Dies ist jedoch derzeit nicht der Fall.
Bemerkungen: