logistique Notshy Überprüfung von Conrad Brussels Hotel
Ich war an 5 * Hotels dieser Art gewöhnt und verbr...
Ich war an 5 * Hotels dieser Art gewöhnt und verbrachte das Wochenende vom 25. und 26. Juli 2020. Aus beruflichen Gründen mit meiner Frau.
Meine Meinung ist geteilt zwischen einer kleinen Zufriedenheit und dem Bedauern, bestimmte Dienstleistungen, die für ein so prestigeträchtiges Hotel fehlen, nicht erhalten zu haben.
Als ich auf der Website reservierte, äußerte ich den Wunsch, von einem Zimmer in einer höheren Etage profitieren zu können.
Als ich ankam, als ich an der Rezeption eincheckte, bemerkte ich, dass trotz einer Antwort auf der Hotelwebsite, die mir mitteilte, dass es kein Problem geben sollte, meiner Anfrage nachzukommen, die verantwortliche Person, die mich willkommen heißt, mir mitteilt, dass wir uns am 1. befinden werden Fußboden?
Ich wies darauf hin, dass wir zum ersten Mal auf dem Grundstück waren und zurückkehren würden und dass ich eine Anfrage für den Standard des Zimmers gestellt hatte. Dies erregte nicht die Aufmerksamkeit der Dame, die uns überhaupt begrüßte. Ihre Antwort war: "Oh ja, es ist nicht normal, du wirst sehen, dass es dir im 1. Stock gut geht."
Beachten Sie nach den verschiedenen Maßnahmen, die nach COVID19 ergriffen wurden, dass die Einrichtung weder das SPA noch die auf dem Gelände angebotenen Fitnesseinrichtungen anbietet. Insgesamt ist der Empfang für meinen Geschmack zu traurig. Wir waren gezwungen, eine Anzahlung von 100 zu leisten. Bei einer Vorautorisierung gilt die Zahlung aus Garantiegründen als Ergänzung. Welche ? Ich gebe zu, dass ich nicht verstanden habe, warum ... wenn ich ein Fahrzeug miete, ist die Garantiekaution vorhanden, falls wir das Fahrzeug beschädigen müssen, aber in einem Hotel, was ist das? Ein Bademantel weggenommen, eine kaputte Vase?
Wir bekamen Zimmer 104. Es gab nicht genug heißes Wasser im Badezimmer, um ein Bad oder eine Dusche zu nehmen!
Der Druck ist niedrig und es gibt kein heißes Wasser! Es ist beschämend für eine 5 *
Kein abendlicher Zimmerservice angeboten ....
Was das Frühstück angeht, so haben wir auf dem Festland gegessen, wo das Personal zahlreich, aber angesichts der Bestimmungen von covid19 nicht unbedingt effizient ist19. Wir wurden darüber informiert, dass das Buffet begrenzt war und die Teller übrigens aus Kompositionen bestanden, die unter Sellophan gestellt wurden. Die Enttäuschung war, dass es keine große Auswahl gab und die Wurstplatten keinen Hühnchenschinken oder etwas anderes als Schweinefleisch anboten. Schande !
Das Festland bietet keine Rühreier, dh Eier oder Omelett. Trotz des Fehlens einer vollständig realisierbaren Anfrage bitten wir um ein Omelett, das jeweils mein Omelett mit Käse enthält. Als der Kellner am Tisch ankommt, macht er einen Fehler und gibt meiner Frau mein Omelett mit Käse. Gut gemacht! Es ist ein unentschuldbarer Fehler angesichts der dramatischen Umstände, unter denen meine Frau allergisch reagiert hätte. Das angebotene Gebäck ist nicht das beste auf dem Markt, das ich gegessen habe, und es fehlt am Buffet. Es muss behauptet werden.
Das Zimmer bot Schlafkomfort mit einem schönen Bildschirm und perfekter Schallisolierung. Die Minibar ist aus hygienischen Gründen leer, ich verstehe nicht warum? Abschließend hatte ich gesagt, dass ich aus beruflichen Gründen nach Brüssel zurückkehren müsse und dass ich, wenn mein Wochenende insgesamt gut verlaufen wäre und wir nicht die geringste Kritik hätten üben müssen, zu meinem nächsten Besuch zurückgekehrt wäre. Glauben Sie mir, dass wir mit dem Service, den wir aus den genannten Gründen nutzen konnten, nicht zufrieden sind. Sie müssen wissen, wie Sie Ihren Kunden zuhören können, was in diesem Umfeld von grundlegender Bedeutung ist, zumal die Umstände von covid19 es nicht zuließen und weit davon entfernt, dass das Hotel voll ist, was normalerweise das Abhören von Anfragen und hätte ermöglichen müssen versuche so professionell wie möglich zu sein.
Meine Note ist trotz allem 3
Ein Ratschlag, tut mir nicht leid und nimmt dies aus dem Wortschatz vieler Ihrer Mitarbeiter heraus, weil es als Kunde sehr ärgerlich ist, es zu hören ...
Bemerkungen: