Clay Hillenburg

Überprüfung von Cueter Chrysler Jeep Dodge

Die Arbeit an meinem 2012 Jeep wurde abgeschlossen...

Die Arbeit an meinem 2012 Jeep wurde abgeschlossen und es funktioniert gut. Das Problem, das ich habe, ist die mangelnde Transparenz über die erbrachten Gebühren und Dienstleistungen. Hier sind 5 Probleme, auf die ich gestoßen bin, und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen, die Kopfschmerzen zu vermeiden, die ich hatte. 1. G.O.G Gebühr - Es wurde mir nie erklärt, dass dies ein Teil der Gebühr sein würde. Sie haben mir 233,86 Dollar in G.O.G.'s berechnet. Ich halte dies für eine versteckte Gebühr, da keine Teilenummer damit verbunden ist. Ich weiß immer noch nicht einmal, was G.O.G bedeutet. Als der Auftrag abgeschlossen war, gab mir der Serviceberater 10% Rabatt. Nach Prüfung der Rechnung wurde dies nicht auf die G.O.G-Gebühr angewendet. Er hat mir das überhaupt nicht erklärt. 2. Die "Teilekosten" - Die Teile lagen alle über Mopar UVP, bis zu 44% höher. Zum Beispiel Zündkerzenladung. Cueter berechnete mir 8,64 USD und Mopar hat den Teil als 6,00 USD aufgeführt (44% höher). In Anbetracht der Tatsache, dass sie 16 Zündkerzen ausgetauscht haben, haben sie mir insgesamt 42,24 USD mehr berechnet als der Mopar-UVP. Dies war für jedes Teil, das ich gekauft habe, dasselbe und kostete mich 72,13 USD mehr als Mopar UVP auf der Gesamtrechnung. 3. Zwingen Sie den Serviceberater nach der Erstinspektion, die Gesamtrechnung auszubrechen. - Der Berater hat mir einen Ausbruch auf hoher Ebene gegeben. Zum Beispiel hat er den Zündkerzenwechsel in das aufgenommen, was er als "Tuning" bezeichnete. Ich sah die Zündkerzen nicht ausbrechen, bis ich an der Kasse war. 4. Arbeitsgebühr - Es scheint, dass es keinen Standardstundensatz gibt und dies hängt vom Teil ab. In den Noten ist beispielsweise 1 Stunde für die Abstimmung und 1 Stunde für das Getriebeöl angegeben. Obwohl sie die gleiche Zeit in Anspruch nahmen (gemäß dem Arbeitsblatt von R.G.A.), war die Arbeitsgebühr für das Tune Up um 95 USD höher. 5. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Rechnung und machen Sie Ihre Hausaufgaben. Fordern Sie sie auf dem G.O.G. Laden und vergleichen Sie Teilekosten mit Mopar online. Der Serviceberater beschloss, mit mir über mein persönliches Leben zu sprechen, als ich auszahlte, versuchte, mich anzufreunden, und lenkte mich völlig von dem ab, worauf ich mich hätte konzentrieren sollen ... "The Bill". Am Ende versorgte mich dieser Händler nicht mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern nur mit Kopfschmerzen, leerem Portemonnaie und Zweifeln, wie lange die Reparaturen dauern werden. Ich wäre sicherlich offen dafür, die Situation richtig zu machen, aber ich würde mir vorstellen, dass ich nur ein weiterer Kunde bin, von dem Cueter sich die Hände abwischen kann. Eine Aufschlüsselung meiner gesamten Rechnung finden Sie auf dem beigefügten Foto. Nach einer gründlichen Überprüfung glaube ich, dass mir etwa 305,99 USD geschuldet werden sollten. UPDATE: Der Service Manager hat mich kontaktiert und einen Kundenzufriedenheitsscheck in Höhe von 95,32 USD gesendet. Ich begrüße ihn dafür, dass er meine Frustration angesprochen hat.

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