Sandy FL

Überprüfung von Burlington Mattress Co.

Wir hielten an einem Samstag an diesem Ort an und ...

Wir hielten an einem Samstag an diesem Ort an und stellten fest, dass ein verstellbarer Matratzenrahmen, ein Bodenmodell, für 1000 US-Dollar im Angebot war. Der Manager, Shelly O'Brien, hat es uns demonstriert. Shelly kam mir übrigens bekannt vor, aber ich konnte mich damals nicht erinnern, warum.

Der Einheit fehlten die Matratzenhaltestangen.

Als wir dieses Gerät ausprobierten, rutschte die Matratze teilweise vom Rahmen ab, aber Shelly versicherte uns, dass sie die Haltestangen hatten, sie waren einfach nicht installiert. Nach Rücksprache mit dem Möbelgeschäft, in dem wir zuvor unsere Matratze gekauft hatten, und Online-Preisprüfung war dieser Rahmen ein faires Geschäft. Wir hätten das gleiche Gerät online für ungefähr den gleichen Preis kaufen können, waren jedoch der Meinung, dass es besser wäre, es vor Ort zu kaufen.
Wir kehrten an diesem Tag in den Laden zurück, kauften den Rahmen und trafen Vorkehrungen für die Lieferung am folgenden Montag. Wir fragten Shelly erneut, ob sie die Bars hätte und sie versicherte uns, dass sie am Montag mit dem Rahmen geliefert würden.
Als wir nach dem Kauf nach Hause fuhren, fiel mir ein, warum Shelly mir bekannt vorkam. Vor einigen Jahren kaufte ich bei ihr eine Matratze in einem Geschäft in Colchester. Im Rahmen dieses Kaufs und als beworbene Aktion erhielt ich eine Geschenkkarte für kostenlose Lebensmittel, die sich als nicht gut herausstellte. Als ich in ihren Laden zurückkehrte, um ihr mitzuteilen, dass ich die Karte nicht benutzen konnte, sagte sie mir, dass es ihr leid tut, aber sie wurde vom Veranstalter betrogen, und es war nicht ihre Schuld ... und doch war sie still Werbung für die Promotion. Schließlich schloss dieser Laden.
Am Montag, als die Einheit ankam, waren die Haltestangen nicht enthalten. Die Zusteller riefen den Laden an, um uns zu beraten, und wurden gebeten, uns zu sagen, wir sollten ihn nicht benutzen, bis die Stangen geliefert und installiert wurden. Außerdem erhielten wir eine Bedienungsanleitung, die fotokopiert worden war, jedoch keine Garantieinformationen enthielt.
Mein Mann rief dann im Laden an und Shelly sagte ihm, dass sie die Bars nicht habe und dass sie sie bestellen und uns auf dem Laufenden halten würde, wann wir mit einer Lieferung rechnen könnten. Sie sagte auch, sie solle weitermachen und das Bett ohne die Haltestangen benutzen, was im Widerspruch zu dem stand, was sie den Lieferboten gesagt hatte. Das war Montag. Am folgenden Samstag, nachdem wir darauf gewartet hatten, dass sie uns vergeblich anrief, beschlossen wir, in den Laden zu fahren, um zu sehen, ob wir Antworten bekommen konnten.
Shelly schien es unangenehm zu sein, dass wir dort waren, und sagte uns sofort und sachlich, dass die Bars in den Händen von Fed Ex seien und sie uns keine Schätzung geben könne, wann sie sie erhalten würde.
Mein Mann erinnerte sie daran, dass sie beim Kauf des Rahmens sagte, sie hätte die Stangen, zu denen sie sagte, es tut mir leid ... Ich dachte, ich hätte sie.
Mein Mann bat sie, uns die Garantieinformationen zu geben, und sie suchte online nach Informationen, konnte das richtige Modell nicht finden, druckte die Informationen jedoch auf einen anderen Rahmen und sagte uns, dass sie nach der richtigen Garantie suchen würde und wenn wir ein Problem hatten, mussten wir uns an die Burlington Matratze wenden und nicht an den Hersteller.
Drei Wochen vor dem Kauf haben wir endlich die Haltestangen erhalten, aber zum jetzigen Zeitpunkt haben wir noch nicht die richtige Garantie erhalten.
Wir sind bisher mit dem Rahmen zufrieden. Wir sind jedoch der Meinung, dass die Burlington Matratze aufgrund der unprofessionellen Art und Weise, wie dieser Deal abgewickelt wurde, nur 2 Sterne verdient.
Wenn wir auf diese Transaktion zurückblicken, hätten wir uns fragen sollen, warum sie ein Bett ohne die Haltestangen auf der Matratze vorführen würden, wenn sie in der Tat wären und sie auf Lager hätten ... macht wirklich keinen Sinn.
Wenn Shelly in Bezug auf die Bars ganz vorne mit dabei gewesen wäre, hätten wir wahrscheinlich immer noch den Kauf getätigt. Es ist nur bedauerlich, wie sie sich entschieden hat, dieses Geschäft zu repräsentieren.

Übersetzt