tara pacheco

Überprüfung von Sofitel Bali Nusa Dua Beach Re...

Das Sofitel war wunderbar und das Personal war äuß...

Das Sofitel war wunderbar und das Personal war äußerst gastfreundlich, als es die Einrichtungen des Resorts nutzte. Die einzige Beschwerde war bei der Reisegesellschaft, die wir durch das Hotel benutzt haben, Smailing. Die Reiseleiterin brachte uns in ein lautes, lautes Restaurant mit ekelhaftem Essen und betrunkenen Leuten, die überall am Strand schreien. NICHT das schöne ruhige Abendessen am Meer, das meine Mutter und ich erwartet hatten, als wir die Tour beim Concierge buchten. Ich habe sogar mehrmals gefragt, ob es ein schönes, ruhiges Abendessen am Meer in einem seriösen Restaurant sei, und es wurde VERSPROCHEN, dass es das war. Das Restaurant musste uns zurück zum Resort fahren, weil der Reiseleiter uns dort zurückließ. Das Taxi war voller Rauch und voller Tanzclubmusik. Ich beschwerte mich beim Concierge und dem Reiseleiter. Es wurde NICHTS getan, um die Erfahrung zu verbessern, und wir haben auch kein Geld zurückerhalten. Das ist ein schrecklicher Kundenservice und wir haben nichts daraus gemacht, außer einer winzigen Entschuldigung. Das war unsere letzte Nacht in Nusa Dua und es war für uns ruiniert. Die Reisegesellschaft brachte meine ältere Mutter und mich zu unserem letzten Mutter-Tochter-Abendessen zu einem lauten, schmutzigen Ort und ließ uns dort zurück. Es ist absolut unangemessen, im Namen von Sofitel und der Firma Smailing Tour keine Erstattung oder formelle Entschuldigung anzubieten, nachdem wir viel Geld bezahlt haben.

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