Emily Kelley

Überprüfung von Gwinnett Place Ford

Der Verkauf war eine gute Erfahrung, aber der Umga...

Der Verkauf war eine gute Erfahrung, aber der Umgang mit der Serviceabteilung war mehrfach ein Albtraum. Aufgrund der Fehldiagnose eines Problems und der Aussage, dass die erforderlichen Reparaturen keine Garantieprobleme waren, wurden uns unnötigerweise die "Reparatur" und das Leihwagen in Rechnung gestellt. Außerdem dauerte es 4 Tage, bis sie das erste Mal falsch diagnostiziert hatten. Musste das Fahrzeug zurückbringen und es wurde uns gesagt, dass es sich tatsächlich um ein Garantieproblem handelt und wir eine Rückerstattung erhalten würden. Die Rückerstattung ist 3 Wochen nach der Reparatur noch nicht eingetroffen. Außerdem wurde meinem Mann gesagt, er solle das Fahrzeug als erstes am Montagmorgen mitbringen, und sie würden sofort damit beginnen, sodass er am Montag um 7 Uhr morgens dort war. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass sie erst am Dienstag gegen 10 Uhr damit begonnen haben, als uns mitgeteilt wurde, dass wir daran arbeiten, um den Fortschritt zu überprüfen. Außerdem wussten sie, dass wir auch Rückrufarbeiten durchführen mussten, um zu vermeiden, dass wir mehrmals ohne unser Fahrzeug waren, und riefen uns nicht an, um uns mitzuteilen, dass die Teile nachbestellt waren. Ich würde es nicht empfehlen.
Update: Als wir herausfanden, dass der Service Manager nicht mehr da war und uns einfach hängen ließ, sprachen wir mit Marie und sie war sehr hilfreich und die Rückerstattung wurde endlich ausgestellt.
Obwohl unsere Garantie durch GP erfolgt, werden wir in Zukunft einen anderen Reparaturort nutzen und den Selbstbehalt bezahlen, um weitere Kopfschmerzen zu vermeiden.

Übersetzt