Marla Alvarado

Überprüfung von CitySightseeing Amsterdam

Ich kaufte Tickets für die einstündige Tour, sie w...

Ich kaufte Tickets für die einstündige Tour, sie war kostenlos und weil es Samstag war, funktionierte sie von 10 bis 22 Uhr. Ich kam pünktlich vor dem Hotel American an und als das Boot ankam, fragte ich den Fahrer, ob dies das war, in das meine Familie und ich einsteigen sollten. Der Mann sprach kein Spanisch, also versuchte ich es ihm auf Englisch zu erklären. Während er seine Vorgesetzten anrief, fing es wohl an zu regnen, also ließ er uns alle, die dort waren, darauf warten, hinaufzugehen. Mehr Leute gingen hinauf, als es regnete, sie würden auch auf die Tour gehen; Nachdem wir mehr oder weniger 30 Leute waren, sagt er uns, dass dieses Boot nicht ausgehen würde, dass wir ausgehen sollten (der Regen ging weiter). Wir erklärten, dass wir für die Tour bezahlt hatten und sie gaben an, dass sie dort aufgenommen wurde. Der Mann sagte uns auf schlechte Weise, wir sollten ausgehen, dass wir die Tour machen sollten, wenn wir am Hauptbahnhof (weit weg von diesem Ort) wollten, und gaben an der Zug. Ich erklärte, dass wir Ausländer sind, wir nicht wissen, wie man den Zug benutzt, wir könnten uns verlaufen (mehr, weil es 21.15 Uhr war und nachts regnete, ohne zu wissen, wie man die Fortbewegung benutzt) Wir wurden nicht gewarnt, dass wir an einen anderen Ort gehen und zusätzliche Fortbewegung bezahlen müssten. Der Mann sagte "Warum können sie nicht gehen? Ja, sie können", ich erklärte ihm erneut, dass wir wollten, wofür wir bezahlt hatten und sagte uns wütend, dass er nichts tun könne, dass es nicht sein Problem sei und er musste nach hause gehen, wir sollten so schnell wie möglich vorher ausgehen. Es regnete immer noch, 21:30 Uhr und sie sagten uns schlecht, dass wir gehen sollten und wir keine Antwort bekommen. Die einzige Tour, die wir machen konnten, war die und ich fragte ihn, wo er einen Anspruch geltend machen könne, eine Nummer oder eine Website, weil wir den Service nicht nutzten und sie uns bereits in Rechnung gestellt hatten, wir für etwas Versprochenes bezahlten und es uns nicht gegeben wurde . Er sagt mir wieder schlecht, dass wir zum Hauptbahnhof gehen mussten, weil dort Informationen waren, er hat uns nichts gegeben, um den Anspruch zu erleichtern. Außerdem heißt es, dass wir morgen das Ticket benutzen könnten, aber wir würden am nächsten Tag früh abreisen und es war nicht unser Problem, dass sie uns nicht gaben, was wir bezahlt haben. Der Fahrer wiederholt, dass wir gehen müssen, weil er gehen muss, und wir blieben ohne Antwort, zahlten für einen Dienst, den wir nicht in Anspruch genommen hatten, und erhielten eine schlechte Behandlung. All dies war vor ein paar Minuten, heute Samstag, 19. August 2017. Schreckliche Aufmerksamkeit des Fahrers, er hätte freundlicher sein sollen, zusätzlich dazu, dass er alles auf Englisch sprach, weil er nicht wusste, wie man Spanisch spricht.

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