Kenneth DiGrazia

Überprüfung von Avi Resort

Ich erhielt zwei Übernachtungen über eine Geldspen...

Ich erhielt zwei Übernachtungen über eine Geldspende an eine gemeinnützige Organisation, an die Ihr Resort gespendet hatte. Bei der Ankunft schien uns die Rezeptionistin Patti, die zufällig auch eine Ihrer Vorgesetzten ist, gleichgültig zu sein, ohne Augenkontakt zu haben oder uns im Resort willkommen zu heißen, und gab mir die Schlüssel für unser Zimmer. Das Zimmer befand sich an der schlechtesten Stelle im Resort, durch staubige Gänge, Bauarbeiten und Schmutz. Der Raum hatte eine Kombination aus Heiz- und Kühlsystem, die lauter war als die Düsen in unserem Flugzeug und uns zwang, die ganze Nacht wach zu bleiben. Die Toilette war locker und wackelig auf dem Boden, die Dusche mit Rost befleckt und stark veraltet. Als die Rezeption kontaktiert wurde, brauchten wir ein weiteres Kissen und eine insgesamt fehlende Türplakette "Bitte nicht stören". Erst nachdem zwei weitere Anrufe an der Rezeption getätigt worden waren, verfolgte ich einige Ihrer Mitarbeiter und musste in der Zimmer für mehr als anderthalb Stunden auf die Gegenstände warten, bevor wir uns im Zimmer niederlassen konnten.
Am nächsten Morgen machten wir einen Spaziergang durch Ihr Resort und stellten fest, dass ein weiterer Turm mit Zimmern verfügbar war, der viel besser gewesen wäre.
Meine Frage beim Auschecken war, warum ein Gast, der zu einer Organisation beigetragen hat, die Sie sponsern, so ekelhaft behandelt wird und warum wir in eine solche Organisation versetzt werden, wenn das Hotel zu weniger als 60% ausgelastet ist (der Sachbearbeiter hat dies bestätigt) ein minderwertiges Zimmer. Der Kassierer konnte sich nur entschuldigen und sich bei uns fragen, warum Patti und Ihre Organisation uns das antun würden.

Übersetzt