Kristopher Vaught

Überprüfung von Autostart USA

Setzen Sie eine App ein und sprechen Sie mit jeman...

Setzen Sie eine App ein und sprechen Sie mit jemandem namens Jason über Text. Mir wurden mehrere Fragen zu dem gestellt, wonach ich gesucht habe usw. Der Kicker ist, dass Jason mir sagt, dass er alle meine Antworten und Informationen senden wird, damit sie um 17 Uhr vorbereitet und einsatzbereit sind.

Komm, niemand grüßt, ich gehe zur Theke und die Dame bekommt schnell einen Verkäufer, Ruben. Ruben ist super freundlich und ich erkenne seinen Namen aus allen Bewertungen als positiv, so dass ich schnell ablehne, dass ich heute Morgen nur Zeit damit verschwendet habe, Fragen an Jason zu beantworten.

Ruben ist super positiv, beschreibt das Programm und beantwortet einige grundlegende Fragen. Er sammelt alle meine Dokumente, die ich mitgebracht habe, geht dann zum Rest und stellt einen neuen Mann vor, einen Manager in der Ausbildung.

Ruben ist durch den Prozess sehr abgelenkt, und der neue Mann kann nicht mehr als drei Klicks ausführen, ohne Ruben konsultieren zu müssen. Der neue Manager im Training kann nicht tippen, er jagt und pickt buchstäblich jeden Charakter, akribisch langsam ... was nicht schlecht wäre, wenn er nicht nicht einmal, nicht zweimal, sondern dreimal durcheinander bringen würde! Ich habe die gleichen Informationen buchstäblich mehrmals pro Runde wiederholt und musste dann drei Runden lang die gleichen Informationen eingeben. Kommen Sie, um herauszufinden ... es ist der dritte Arbeitstag des neuen Mannes ... und er wird zu den Wölfen geworfen, ohne dass jemand zuschaut und trainiert, nur "verfügbar", wenn er Fragen hat.

Nach dem dritten Datenverlust zeigt Ruben dem neuen Mann, wo er die Informationen richtig eingeben soll, und sagt mir, wir sollten uns die Autos ansehen. Wütend. Schließlich!

Zu diesem Zeitpunkt ist es 547 Uhr ... Ich habe jetzt eine Stunde und zwanzig Minuten damit verbracht, eine App zu erstellen! Weniger als 30 Sekunden nachdem wir draußen waren, beginnt Ruben mit 'Also ja Mann, du solltest morgen unbedingt zurückkommen, um dir Autos anzusehen. Ich möchte nur nicht, dass du dich gehetzt fühlst. ' Ich schätze das Gefühl und sage, zeig mir die Autos, die zu dieser Zahlung passen. Wir fahren weiter und das erste Fahrzeug, das mir gezeigt wird, ist ein Lastwagen. Ich hatte mehrfach ausdrücklich erklärt, dass ich keinen LKW will.

Ich bitte ihn, mir einige SUVs zu zeigen, die zu den Zahlungen passen könnten. Er geht noch einmal darauf ein, wie ich eigentlich morgen einfach zurückkommen soll. Ich bedanke mich bei ihm und frage, ob wir die verbleibende Zeit nutzen können, um uns zumindest das Los anzusehen. Er seufzt und wir gehen mit ihm herum, ohne ein Wort zu sagen, bis ich erneut frage, welche Autos für die Zahlung verfügbar sind. Er ist sichtlich genervt und spuckt Auto für Auto aus. Zu diesem Zeitpunkt verstehe ich es - er will nur nach Hause gehen und nicht mehr hier sein. Ich wollte auf einen Wegbereiter zugehen, und er bleibt stehen und sagt: „Weißt du, wenn du morgen von der Arbeit kommst, kannst du mein Auto nehmen und zu den anderen Losen fahren und etwas oder was auch immer finden.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich genug. Eineinhalb Stunden Geduld mit einem Mann zu üben, der nicht tippen kann, das System nicht kennt, niemanden hat, der ihm das System beibringen will, und jetzt habe ich es mit einem Verkäufer zu tun, der es buchstäblich tut Alles kaufen und sagen: "Geh einfach, damit ich nach Hause gehen kann." Ich versuchte Ruben zu erklären, dass die Erfahrung schrecklich gewesen war, und jetzt ist es offensichtlich, dass er nicht länger hier sein will. In der Sekunde, in der ich ihn anrief, drehte er sich um und sagte: "Nein, nein, wir können dann einfach die ganze Nacht bleiben und ein Auto finden."

Ich sagte keine zwei Worte, als ich eintrat, meine Tasche packte und ging. Endlich half eine andere Person dem neuen Mann, und er sah mich an, als wäre ich ein Idiot, als ich ging. Als ich ging, schaute ich zurück und sah Ruben von Ohr zu Ohr lächeln, offensichtlich glücklich, dass er kurz vor der Arbeit stand.

Glückwunsch. Du hast mich gehen lassen. Ich würde hoffen, dass ich irgendwie mit einem Manager sprechen und meine Erfahrung erklären könnte, damit vielleicht kein anderer potenzieller Kunde jemals eine so schreckliche Erfahrung machen würde. In Wirklichkeit denke ich, dass dies die Kultur dieses Geschäfts ist und kein Einzelfall. Ich teile diese Geschichte in der Hoffnung, dass nur eine Person liest, wie schrecklich diese Erfahrung ist, und meide AutoStart um jeden Preis!

Übersetzt