Satya Kodali

Überprüfung von Sheraton New York

Schlechter Kundenservice. Nicht einmal Augenkontak...

Schlechter Kundenservice. Nicht einmal Augenkontakt hergestellt, der die grundlegende menschliche Natur sein sollte, stand Stone gegenüber. 2 Mitarbeiter an der Rezeption und 1 Mitarbeiter am Concierge-Schalter. Der Service war enttäuschend. Konnte nicht einmal Wasser in Flaschen bekommen, ohne angeschrien zu werden. Zum zweiten Mal lautete die Antwort "Wir haben keine Wasserflaschen mehr". Überraschungsantwort von Sheraton-Mitarbeitern? Ich reise 5 Mal im Jahr auf internationalen Reisen und war immer in 5-Sterne-Hotels. Diesmal kam ich mit einer Gruppe von Freunden und musste in dem Hotel bleiben, das sie gebucht hatten. Ich werde nie wieder im Sheraton übernachten und es niemandem empfehlen. Ich zuckte zusammen, als ich wegen ihres Dienstes an der Rezeption aufwachte.

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