Gene Teele

Überprüfung von Chateau Elan Winery & Resort

glitchy Website. Nicht vorhandener Kundenservice. ...

glitchy Website. Nicht vorhandener Kundenservice. Ich habe versucht, dieses Hotel auf der Website zu buchen (nachdem ich angerufen hatte und erfahren hatte, dass die Buchungsabteilung für diesen Tag nach Hause gegangen war). Während ich durch die Zimmer blätterte, wurde auf der Website standardmäßig das erste Zimmer und Datum angezeigt, das ich angesehen hatte. Nach einiger Zeit glaubte ich, ein Zimmer für die nächste Nacht mit einem Kingsize-Bett gebucht zu haben - bekam eine Bestätigung und eine Belastung meiner Kreditkarte. Auf der Fahrt zum Resort stelle ich eine E-Mail fest, die besagt, dass meine Reservierung storniert wurde. (Nicht mein Tun.) Ich habe während unserer Fahrt nach Georgia mindestens fünf Mal versucht anzurufen und die Leitung war jedes Mal besetzt. Am Ende habe ich ein anderes Hotel gebucht. Aber raten Sie mal, was nicht abgesagt wurde? Die GEBÜHREN für das Zimmer auf meiner Kreditkarte. Ich habe jetzt 2 Mal angerufen, um die Gebühren zu klären, und beim ersten Mal eine Voicemail und beim zweiten Mal eine Rückrufnachricht erhalten. Inakzeptabler Kundenservice.

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