Überprüfung von APS Financial | Dies ist eine Betrugsfirma.

3 Jahre zuvor

Dies ist eine Betrugsfirma.

Dies ist eine Betrugsfirma.

Dies ist eine Kopie des Briefes, den ich an CashPlus gesendet habe, nachdem sie mich von meinem Konto gesperrt und mein Geschäft geschlossen haben. Bitte beachten Sie, dass sie angegeben haben, dass sie mir keine Angaben zu Personen machen können, bei denen sie sich beschweren können. Sie berichteten auch, dass meine vorherige Bewertung von einem Konkurrenten stammte, so dass TrustPilot sie entfernte !! Ich habe dies dem Finanzombudsmann gemeldet.

Hallo.

Wir müssen Zugang zu unserem Bankkonto erhalten, da wir gesperrt wurden. Es gibt zwei Arten von Ausweisen und Adressnachweisen, die Sie angefordert haben. Bitte eröffnen Sie das Konto sofort wieder.

Dies ist passiert, weil ich versucht habe, mit einem neuen Telefon auf das Konto zuzugreifen. Da es sich um ein neues Gerät handelt, wird zur Bestätigung eine E-Mail gesendet und ich muss auf den Link klicken.

Ich klicke auf den Link, der mir erlaubt, aber wenn ich das nächste Mal versuche, die App zu verwenden, wird die E-Mail erneut gesendet, und ich bin gesperrt.

Offensichtlich gibt es hier einen Fehler, also habe ich Ihren Kundendienst angerufen, um ihn zu informieren, und er hat mich gefragt, wie hoch der Kontostand ist und wie die letzte Transaktion war, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Ich habe erklärt, dass ich aufgrund der Fehler in der CashPlus-App nicht auf das Konto zugreifen kann. Daher kann ich nicht überprüfen, wie hoch der Kontostand oder die letzte Transaktion ist. Natürlich kann ich alle anderen Sicherheitsfragen beantworten, aber wenn ich keinen Zugriff auf das Konto habe, kann ich nicht auf den Kontostand oder den Transaktionsverlauf zugreifen, um Ihnen diese Informationen zu geben.

Von dort aus sagte die Dame am Telefon, ich habe die Sicherheit nicht erfüllt und habe uns nun vollständig vom Konto ausgeschlossen. Meine einzige Möglichkeit besteht darin, zwei Arten von Ausweisen an diese Freepost-Adresse zu senden, was mindestens 10 Tage dauern wird.

Ich finde das erstaunlich, denn wenn ich für das Konto gesperrt bin, weil Ihre App nicht funktioniert, wie soll ich Ihnen dann den Kontostand mitteilen können?

Ich habe den Kundendienstmitarbeiter gefragt, bei wem ich mich beschweren kann, aber er sagte, weil ich die Sicherheitsvorkehrungen nicht bestanden habe, kann er mir nicht sagen, bei wem ich mich beschweren kann.

BITTE kann jemand einen Blick auf die angeforderten Informationen werfen, die diesem Schreiben beigefügt sind, und unser Konto so schnell wie möglich wieder eröffnen, da wir jeden Tag Geld verlieren, da wir keine Zahlungen entgegennehmen können.

Mit freundlichen Grüßen.

EDIT: Danke für die Antwort, aber ich habe keine verpassten Anrufe. Ich habe versucht, Sie unter der Nummer anzurufen, die Sie für mich hinterlassen haben. Das ist die Standardnummer des Kundendienstes und ich war 30 Minuten in der Warteschleife, bevor ich aufgab ......

Hast du eine direkte Nummer? Dieses Problem besteht weiterhin und muss so schnell wie möglich behoben werden.

EDIT: 11/05

Immer noch keine Antwort von CashPlus. Immer noch keine Antwort auf Beschwerden, Konto immer noch gesperrt. Kann niemanden erreichen. Habe 2 Arten von Ausweisen viele Male gesendet. Habe keine Antwort erhalten. KEIN CASHPLUS VERWENDEN.