Bethany Han

Überprüfung von Klick-Lewis Chevrolet Buick

Nehmen Sie Ihren Chevy nicht hierher oder ein Auto...

Nehmen Sie Ihren Chevy nicht hierher oder ein Auto hier! Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Ich habe mein Auto nur zu diesem Händler gebracht, weil der Katalysator in meinem Chevy Equinox ausgetauscht werden musste und unter die Garantie fällt. Anscheinend war jedoch "alles unter der Motorhaube zu nahe beieinander, weil Chevy es zu klein gemacht hat", so der einzige Weg, auf meinen Katalysator und einen gebrochenen Bolzen zuzugreifen (der nicht gebrochen war, als ich mein Auto zu meinem Vertrauenswürdigen brachte Mechaniker am Tag zuvor) sollte die Hälfte meines Motors entfernen.
Was eine Reparatur sein sollte, die zu 100% unter die Werksgarantie fällt, wurde zu einer Reparatur von Arbeitskräften und Teilen im Wert von 1.500 USD. Dies ist ein Chevrolet-Händler (derselbe Hersteller meines Fahrzeugs), und sie sollten mich nicht für ihre Unannehmlichkeiten beim Zugang zum Motorraum belasten, der ihre Technik ist.
Um die schreckliche Erfahrung noch zu verstärken, war meine Erfahrung mit dem Kundenservice ein Witz und unorganisiert. Alex, der meinem Konto zugewiesene Serviceberater, war einige Tage im Dienst der Jury. Jedes Mal, wenn ich den Händler anrief, um ein Update zu erhalten, wurde mir mitgeteilt, dass niemand sonst Informationen über mein Auto hatte, da er der einzige war, der Zugang hatte. Verwendet das Autohaus nicht in der gesamten Serviceabteilung dasselbe Computersystem? Sollte kein Servicemitarbeiter in der Lage sein, ein Kundenkonto aufzurufen, um den Status des Fahrzeugs eines Kunden zu erfahren und Notizen von Mechanikern / Serviceberatern anzuzeigen? Wenn Sie einige Tage nicht im Büro sind, sollte dann nicht ein anderer Mitarbeiter mich über den Status und die Details einer Reparatur informieren?
Nachdem ich zwei Wochen lang mit meinem Serviceberater telefoniert hatte und als ich den Preis für meine endgültige Rechnung entdeckte, die angeblich kostenlos war, wurde ich schließlich informiert: "Keine Sorge, wir berechnen Ihnen keine Gebühren für das Leihauto." was mein Serviceberater zu Beginn dieses Chaos sehr bemüht hat, mir anzubieten, und nie eine Gebühr für die Nutzung eines Leihwagens erwähnt hat).
Ich werde mein Auto oder mein Geschäft nie wieder zu Klick Lewis bringen, und ich sage jedem, den ich kenne, dass er sein Fahrzeug oder Geschäft niemals hierher bringen soll. Ich habe wegen dieses Chaos nie wieder vor, einen Chevy zu kaufen.
Ich habe viel bessere Erfahrungen bei Faulkner Chevy in Lancaster gemacht.
Sehr nicht zu empfehlen.

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