Terry LaRue

Überprüfung von In The Swim

Ich habe bei In The Swim eine neue Poollinie beste...

Ich habe bei In The Swim eine neue Poollinie bestellt. Ich habe schon einmal einen bestellt und selbst installiert. Deshalb vertraute ich darauf, dass sie wieder verwendet werden. Ich habe einen 24ft runden oberirdischen Pool. Den letzten Liner musste ich die letzten 12 Zoll oder so dehnen, um die Installation wie erwartet abzuschließen. Diesmal habe ich fast 18 Zoll Material überlappend. Mir wurde der falsche Liner geschickt. Entweder falsch verpackt oder falsch beschriftet, nachdem es in der Schachtel war. Ich kann erwarten, dass ein wenig Dehnen möglich ist, aber nicht so viel. Ich habe den Kundendienst angerufen. Mir wurde gesagt, ich solle Bilder der Box und des Problems per E-Mail senden. Ich habe die Bilder geschickt. Jetzt warte ich auf eine Antwort darauf. Unnötig zu erwähnen, dass mein Pool ohne Auskleidung und Wasser im Pool einem extremen Risiko von Sturmschäden ausgesetzt ist. Mir wird gesagt, dass "wenn" es ihr Fehler war, ich ein Versandetikett erhalten werde und dass ein Ersatzliner NICHT gesendet wird, bis dieses erhalten ist. In der Zwischenzeit sehe ich eine Bearbeitungszeit von 6-10 Tagen ohne Liner in meinem Pool. Es macht mir nichts aus, wenn Fehler passieren, es ist die Lösung, die mich irritiert hat. Sarah sagte mir heute in einem Chat, ich könne einfach einen anderen Liner kaufen und auf die Rückerstattung für den ersten warten. Ja wirklich???? So wird ein Problem nicht gelöst.

Aktualisieren:

Katrina hatte mich kontaktiert, um mein Problem zu lösen. Ich habe am nächsten Tag einen Liner verschickt. Ich habe immer noch ein paar Tage gebraucht, um es zu bekommen, aber ich bin sehr dankbar für ihre Hilfe

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