Aiman M

Überprüfung von Hyatt Regency Tamaya Resort & ...

Wir waren für vier Nächte in der Weihnachtspause i...

Wir waren für vier Nächte in der Weihnachtspause in diesem Hotel. Lassen Sie mich Sie warnen, dies wird eine lange Überprüfung sein.
Ich würde damit beginnen, dass dieses Hotel ein großes Potenzial hat: Die Lage ist großartig, die Einrichtungen sind gut, das Essen ist köstlich, die Pools sind auch gut (nur ein leicht beheizter Pool und ein überhitzter Whirlpool sind während der Wintermonate geöffnet, nein Folien).
Jetzt mit dem Niveau des Kundendienstes müssen sie viel Arbeit erledigen. Wir wurden von einer sehr wenig hilfreichen Dame namens Sheryl begrüßt, die uns das Gefühl gab, dass es ein großer Gefallen war, uns einzuchecken. Wir stellten unsere Fragen, nur um unklare Antworten von ihr zu hören, und sie machte sich nicht einmal die Mühe, uns anzusehen, als sie es war reden, weil sie zu beschäftigt war, unsere Kreditkarte zu belasten (irgendwie hat sie lange gebraucht und sie hat sich natürlich nicht die Mühe gemacht, unsere Gebühren zu erklären).
Ok, wir dachten es passiert, die Leute werden müde oder haben schlechte Tage. Weitermachen.
Die Zimmer sind schön, die Matratzen sind bequem. Die Aussicht vom Haupteingangsbereich ist absolut großartig.
Ein weiterer erwähnenswerter Vorfall ist, dass sie eine Reihe von Aktivitäten für Kinder und Erwachsene anbieten, sogar erwähnen, dass sie Kinderbetreuung haben. Sie müssen jedoch alles mindestens 24 Stunden vor dem Tag reservieren. Bis auf ein paar Dinge. Wie beim Basteln: Mein Sohn wählte ein 12-Dollar-Paket, um drei Stück Seife herzustellen. Alles schien in Ordnung zu sein, bis die Ausbilderin die mikrowellengekühlte Seife in die Formen goss und sie 1/4 der Tiefe der Form füllte! Man konnte kaum eine Form der Form sehen. Ich meine, es ist nicht sehr wichtig, aber es beeinflusst und reduziert Ihre Begeisterung für das Handwerk bei Hyatt))) einfach lächerlich, finde ich.
Die Bogenschießstunde, die wir für beide oder für Kinder gebucht hatten, war nicht mit der obigen Erfahrung vergleichbar. Es war eigentlich eine gute Klasse mit guten Lehrern. Unsere Kinder hatten Spaß.
Ein weiteres großartiges Ereignis ist das Geschichtenerzählen am Feuer. Es wurde von einem der Pueblo-Leute erzählt, die eng mit Hyatt zusammenarbeiten und einen Teil des Resorts besitzen (nicht sicher über die Details). Sein Erzählstil war großartig, die Geschichten waren interessant und mit einigen modernen Wendungen, um die Zuhörer zu unterhalten, war das gesamte Setup rund um die Feuerstelle großartig. Ich konnte jeden Abend seine Geschichten hören))
Meine schlechteste Erfahrung mit dem Kundenservice bei Tamaya Hyatt ist die finanzielle Seite. Jede einzelne Sache, die wir auf dem Zimmer belastet haben (oder wir dachten es), wurde tatsächlich als ausstehende Gebühr auf unsere Karte gesendet. Alles für nur 12 US-Dollar Seifenherstellung! Und (ich werde daran erinnern, dass der gesamte Aufenthalt von vier Nächten für zwei Zimmer, die wir hatten, beim Check-in von Sheryl genehmigt wurde) Hyatt autorisierte erneut täglich eine Gebühr pro Nacht und Zimmer für unsere Karte! Und das ist, nachdem Sie uns für den gesamten Aufenthalt im Voraus belastet haben! Ich wäre nicht so verärgert, weil nur noch Gebühren anstehen, aber wir bauen jetzt unsere Kreditwürdigkeit auf, und dieser Aufenthalt hat unsere Karte voll ausgereizt! Und wir können es nicht auszahlen, weil für die meisten von ihnen Gebühren anhängig sind. Ich habe versucht, einen Manager zu finden, der uns bei der Lösung dieses Problems hilft. Ich konnte sie erst am Tag unserer Kaufabwicklung finden. Sie schien nett und hilfsbereit zu sein, aber es ist schon einige Zeit her und die anstehenden Doppelgebühren sind immer noch da!
Es tut mir leid für eine so lange Überprüfung, aber dieses finanzielle Missverständnis ist einfach zu ärgerlich, um wirklich schöne Erinnerungen an den Ort zu haben. Nie wieder. Es lohnt sich nicht. Ich würde lieber in einem anderen Hotel übernachten. Oder zahlen Sie einfach gutes altes Geld.

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