ISABEL Überprüfung von Red Fish Barcelona
Wir reservieren zwei Wochen im Voraus. Eine Gruppe...
Wir reservieren zwei Wochen im Voraus. Eine Gruppe von 9 Personen zum Essen und Feiern eines Geburtstages. Eine Stunde vor der Reservierung rufen sie uns an, um uns mitzuteilen, dass unsere Reservierung von zwei bis vier Uhr ist, dass sie eine Veranstaltung haben, dass sie uns vom Tisch heben und klar sprechen
Kein Kommentar.
Zunächst haben sie die Qualität und / oder Wichtigkeit der Veranstaltung klargestellt, dass sie sich dafür entscheiden und nicht für den Kunden. Ich verstehe jedoch, dass das Minimum das ist, wenn wir zwei Wochen im Voraus eine Reservierung für eine Mahlzeit mit so vielen Personen vornehmen Wenn Sie anrufen, um einen Tag und eine Uhrzeit zu reservieren, werden diese Informationen übertragen, um entscheiden zu können, ob wir reservieren oder zu einer anderen Site gehen. Es ist so, richtig? Wenn ich dort essen gehe, bezahle ich für Essen und einen Service, oder? Oder ist diese Seite kostenlos? Ich glaube nicht.
KEINE Warnung in so kurzer Zeit
Spielen Sie NICHT mit Kundenreservierungen.
Die Erklärung des Managers, schrecklich. Plötzlich gaben sie uns bis 17. Danke, wie schön. Es gab keine Veranstaltung mehr? Das ist komisch
Offensichtlich wollten wir nicht mehr zurückkehren, weder damals noch in der Zukunft
Es scheint mir, dass sie nicht klar sind, dass der Kunde wichtig ist, dass Mundpropaganda in Bcn auch wichtig ist, dass es Konsequenzen hat, wenn Dinge falsch gemacht werden. Natürlich wird keiner der neun Menschen zurückkehren und wir werden uns darum kümmern, ihn in unsere Umwelt zu übertragen.
Sie hatten bereits schlecht mit mir gesprochen, aber wir beschlossen, es zu versuchen.
Natürlich sage ich keine große Zukunft oder viel Erfolg voraus.
Bemerkungen: