Megan Chamberlain

Überprüfung von Mark Miller Toyota

Ich bearbeite dies, weil die Kundendienstmitarbeit...

Ich bearbeite dies, weil die Kundendienstmitarbeiter es verstärkt und alle Anstrengungen unternommen haben, um das Problem zu beheben. Wie ich bereits sagte, war ich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Es waren einfach die letzten paar Minuten, die einen sauren Geschmack hinterließen. Die Firma hat mich angerufen und das alles behoben. Guter Service

Ich lebe in Wyoming, habe mich aber entschlossen, Mark Miller Toyota für meine neuesten Servicebedürfnisse zu besuchen, da Salt Lake die nächstgelegene "schöne" Stadt für mich ist. Ich fühlte mich großartig über den Service, der mir am Anfang angeboten wurde. Es ist eine 3-stündige Fahrt von meinem Wohnort entfernt, also verstand Bruce mein Transportbedürfnis, während ich auf mein Auto wartete. Er stellte mich auf und machte mich auf den Weg, während mein Auto die Arbeit erledigte. Die Dienstleistungen, die ich für mein Auto benötigte, dauerten lange, aber ich war damit einverstanden, weil ich wusste, dass sie es schaffen würden. Der Servicetechniker rief mich um 4:55 Uhr an und sagte mir, dass sie mit meinem Auto fertig seien und dass sie "um 5 Uhr schließen, aber sie würden nicht abschließen, bis sie mich sehen". Ich eilte so schnell ich konnte zum Laden zurück. Ich kam nach 17 Uhr dort an, aber ich machte mir keine allzu großen Sorgen, weil sie mir sagten, ich solle mir keine Sorgen machen. Als ich jedoch an der Kasse ankam, sagte sie mir, dass sie meine Transaktion möglicherweise nicht abwickeln könne, da es nach 5 Uhr war. Ich sagte ihr, dass ich keinen Anruf erhalten habe, der mich aufforderte, bis 4:55 Uhr zurückzukehren. Wie konnten sie also erwarten, dass ich so schnell zurück bin? Sie verarbeitete meine Transaktion, erzählte mir aber nichts darüber, was sie bei den Routineinspektionen an meinem Auto gefunden hatten, gab mir keine Inspektionsunterlagen und hatte darüber hinaus eine schlechte Einstellung. Ich arbeite selbst im Kundenservice und verstehe, wie frustrierend es ist, wenn ein Kunde nach dem Schließen hereinkommt. Trotzdem beenden Sie den Job nach besten Kräften und behandeln den Kunden richtig.

Wie ich schon sagte - tolle Erfahrung! Bis ganz zum Schluss.

Übersetzt