Sabariah Yusof Überprüfung von Shangri-La Singapore Hotel
Wir hatten eine schlechte Erfahrung beim Einchecke...
Wir hatten eine schlechte Erfahrung beim Einchecken.
Mir wurde empfohlen, mobil einzuchecken, und ich war eine Nacht vor meiner Ankunft fertig. Als ich um 14.30 Uhr ankam, näherte ich mich dem mobilen Check-in-Schalter. Ich wurde gebeten, meine Kreditkarte für die vorautorisierte Zahlung vorzulegen, was ich bereits beim mobilen Check-in getan habe. Die Rezeption bemerkte erst, als ich ihr sagte, dass sie bereits beim mobilen Check-in von der Kreditkarte abgebucht wurde.
Ich wurde informiert, eine Weile zu warten, da das Zimmer noch nicht fertig ist, da der Check-in um 15.00 Uhr erfolgt. Ich stimmte dem zu, da ich früh ankam und nichts dagegen hatte zu warten.
Um 15.10 Uhr näherte ich mich der Rezeption, um zu überprüfen, ob die Zimmer fertig sind oder nicht. Die Rezeption teilte mir mit, dass das von mir gebuchte Garden Wing-Zimmer noch nicht fertig sei und etwa eine Stunde warten müsse. Da das Zimmer nicht rechtzeitig fertig sein kann, bot sie ein Upgrade auf das Familienzimmer an. Zuerst freute ich mich über ein Upgrade, aber es ist noch eine Weile her. Ich erhielt ein Upgrade auf das Familienzimmer im Tower Wing. Ich lehnte das Angebot ab, als ich das Garden Wing Room buchte. Dies ist das erste Mal, dass ich im Garden Wing gebucht habe und den Aufenthalt erleben wollte. Bleib schon vorher im Tower Wing und Valley Wing. Wir hatten einige Missverständnisse in dieser Angelegenheit und der Duty Manager wurde gerufen. Er bot ein vorübergehendes Zimmer an, während er darauf wartete, dass der Gartenflügel fertig war.
Die Zimmer sind erst gegen 16.00 Uhr fertig. Ein bisschen enttäuscht von der Check-in-Zeit. Wie bereits erwähnt, ist die Check-in-Zeit 15.00 Uhr, leider ist sie nicht zum tatsächlichen Zeitpunkt fertig. Und empfahl auch, als Golden Circle-Mitglied mobil einzuchecken, funktionierte aber auch nicht.
Ich hoffe, das Management kann sich mit dieser Angelegenheit befassen.
Bemerkungen: