Saumiya Nathan

Überprüfung von MASTERTON HOMES PTY LIMITED

Unsere bisherigen Erfahrungen mit dem Bau waren sp...

Unsere bisherigen Erfahrungen mit dem Bau waren speziell im Vorbau nicht sehr gut. Das Verkaufsteam half uns bei der Auswahl des Bauplans, obwohl während des Verkaufs viel getan wurde, um die ersten Pläne fertigzustellen. Die Details der Fertigstellung und die Kosten für diese Fertigstellung hätten besser detailliert behandelt werden können. Wir sind jetzt in der Vorbereitungsphase, Termine sind sehr schwer zu bekommen; Bei begrenzten Lieferantenberatern schien es eine Wartezeit von 2 Monaten zu sein, um den gesamten Auswahlprozess abzuschließen. Wir wünschen den externen Lieferanten detaillierte Angebote zu Artikeln wie Fußböden, Küchen usw., damit wir bessere Entscheidungen effektiver treffen können. Unsere bisherigen Erfahrungen mit dem Vorbauprozess waren durchschnittlich. Der End-to-End-Prozess dieser Phase muss wirklich überarbeitet werden, es fühlt sich an, als wäre er veraltet. Zum Beispiel mussten wir im Dezember die Badezimmerfliesen auswählen und bis Ende Januar warten, um die Badezimmerarmaturen auszuwählen. Es wäre für uns sinnvoller gewesen, wenn wir gleichzeitig Badarmaturen und Waschbecken wählen könnten, während wir wüssten, wie unsere Fliesen aussehen / welche Farbe sie haben. Wiederholt mussten wir immer wieder nachverfolgen, was der nächste Schritt ist. Meistens war das Team nicht in der Lage, eine ETA bereitzustellen, es sei denn, wir haben nachverfolgt. Bisher haben wir die Erfahrung mit den Verzögerungen gemacht, dass es an Mastertons Personal mangelt, und infolgedessen verzögert sich alles vom Entwurfsteam, das die Zeichnungen rechtzeitig fertigstellt, bis zum Validierungsprozess der Ausschreibung. Diese Woche wurden zusätzliche Kosten für BASIXs zu unserem Angebot hinzugefügt, ohne dass die Kosten in den letzten Monaten der Planungsdiskussionen vor der Genehmigung durch die CDC jemals besprochen oder alarmiert wurden. Als wir die Kosten in Frage stellten, wurde uns mitgeteilt, dass sie in der Ausschreibung verpasst wurden und jetzt hinzugefügt werden. Es gibt keine Entschuldigung oder eine Aufklärung des Kunden darüber, wo die Fehlkommunikation stattgefunden hat. Im Grunde genommen haben wir jetzt zusätzliche Kosten in Höhe von 9.000 US-Dollar zu unseren Baukosten hinzugefügt, da diese vor einigen Monaten verpasst wurden, als wir die ursprüngliche Ausschreibung unterzeichnet haben. Solche Versehen sind keine Schuld des Kunden, und wir haben erwartet, dass Masterton diesen Fehler übernimmt. Es war schwierig für uns, Mittel für weitere zusätzliche Ausgaben für BASIXs zu finden, aber hatten wir die Gelegenheit erhalten, als die Pläne letztes Jahr fertiggestellt wurden? Die BASIX-Bewertung sollte zu diesem Zeitpunkt und zu den uns angegebenen Kosten durchgeführt worden sein. Wir hätten etwas ändern können, um die Energieeffizienz im Plan zu senken. Glauben Sie, wir hatten sehr hohe Erwartungen an den Prozess, wurden aber im Vorbau nur ein paar Mal enttäuscht.

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