Jonathan Lane

Überprüfung von Beaman Automotive Group

Ich habe diese Bewertung aktualisiert, nachdem ich...

Ich habe diese Bewertung aktualisiert, nachdem ich mein Auto zurückerhalten habe. Ich habe historisch gute Erfahrungen mit dem Beaman Buick-Service gemacht. Aber meine Erfahrung im Juli 2020 war nicht auf dem neuesten Stand. Der Laden hat eine geplante Abholung am Morgen meines Termins abgesagt, sodass ich mich darum kümmern musste, wie ich mein Auto zum Laden transportieren kann. Nachdem das Auto abgegeben wurde (ich musste es abschleppen lassen), wurde mir versprochen, dass bestimmte Reparaturen innerhalb von ein oder zwei Tagen abgeschlossen sein würden, und das waren sie nicht.
Am frustrierendsten war, dass ich nicht regelmäßig über den Status meines Autos informiert wurde. Das ist besonders frustrierend, da ich meinen Zeitplan ändern musste, so lange mein Auto in ihrer Werkstatt war. Als ich den Laden selbst anrief, wurde ich für 10 bis 40 Minuten in die Warteschleife gelegt. Einige Fragen, die ich einem der stellvertretenden Manager gestellt habe (wie viel meine Reparaturen kosten oder warum mir Teile und Reparaturen in Rechnung gestellt werden, die anscheinend nicht funktionieren), erforderten, dass sie mich erneut in die Warteschleife stellten, um die Antwort zu finden. Und manchmal kannte der damalige Manager einfach nicht den Status meines Jobs. Kommunikation und Aufzeichnungen im Laden schienen zu fehlen.
Letztendlich habe ich das Auto wieder in Ordnung gebracht, wenn auch Tage später als erwartet. Wie bereits erwähnt, waren die meisten meiner Erfahrungen in diesem Geschäft sehr gut. Also hoffe ich, dass dies nur eine Abweichung war und kein Zeichen dafür, wie die Dinge jetzt sind.

Übersetzt