wouter van der burg

Überprüfung von Holiday Inn Leiden

Eine meiner bisher schlechtesten Hotelerlebnisse. ...

Eine meiner bisher schlechtesten Hotelerlebnisse. Der Thermostat im Raum war kaputt und hatte deshalb zwischen 20 und 25 Grad im Raum. Ein Mitarbeiter sah es sich an und gab nur an, dass er es hätte tun sollen, während er es nicht tat.

Am Abend wurde mein Sohn krank, woran das Hotel nichts ändern konnte. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, am frühen Abend nach Hause zu gehen. Nach langem Warten an der Rezeption stellte sich heraus, dass die Rechnung für das Essen viel höher war als erwartet, da ich an der Rezeption und nicht im Restaurant hätte reservieren sollen. Das wurde mir nicht gesagt, als ich beim Check-in fragte, wie das Abendessen und das Frühstück arrangiert wurden. Eine lauwarme Entschuldigung kam gerade heraus, aber das war es. Ich habe selten einen so schlechten Service und Kundenfreundlichkeit erlebt, wie ich es sonst von einem 4-Sterne-Hotel erwartet hätte.

Eine meiner bisher schlechtesten Hotelerlebnisse. Der Thermostat im Raum war kaputt und dies war zwischen 20 und 25 Grad im Raum. Ein Angestellter sah es sich an und sagte, es sei die meiste Arbeit, und er belässt es damit, dass der Thermostat noch defekt war.

Am Abend wurde mein Sohn krank, woran das Hotel nichts ändern konnte. Aufgrund dieser Situation müssen wir uns entschließen, früh am Abend zu gehen und nach Hause zu gehen. Nach langem Warten an der Rezeption stellte sich heraus, dass die Restaurantrechnung viel höher war als erwartet, da ich an der Rezeption und nicht im Restaurant gebucht hatte. Dies wird nicht gesagt, als ich beim Check-in gefragt wurde, wie das Abendessen und das Frühstück in diesem Hotel verteilt wurden. Ich habe selten einen so schlechten Service und Kundenservice gesehen, dass ich von einem 4-Sterne-Hotel etwas anderes erwartet habe.

Übersetzt