Damaris Feliciano

Überprüfung von Historic Realty Inc. DBA Histo...

Wir kamen mitten in der Nacht an und waren nach ei...

Wir kamen mitten in der Nacht an und waren nach einem vollen Arbeitstag und einer langen Fahrt sehr müde.
Unser 1. Zimmer war voller Flöhe. In meinem ganzen Leben hatte keiner meiner Hunde jemals Flöhe. Ich weiß, dass es ein Glücksspiel ist, aber dieser Raum wurde INFESTIERT. Das Zimmer roch. Die Laken waren nicht bequem und fraglich.
Mein Partner und ich haben die Stadt wirklich genossen und dachten daran, zu bleiben und eine zusätzliche Nacht zu verbringen, um uns zu entspannen. Als wir am Samstagabend feststellten, dass unsere Hunde sich sehr unwohl fühlten und Flöhe entdeckten, wechselte der Herr an der Rezeption unser Zimmer von 134 auf 136. Was für ein Unterschied. Es roch nicht und die Laken fühlten sich viel besser an. Wir mussten jedoch die Nacht unterbrechen, um uns um unsere Hunde zu kümmern und sofort Flohbehandlungen zu finden. (Meine Hunde sind sehr gut gepflegt. Sie werden regelmäßig gepflegt. Sie erhalten einmal im Monat einen Sentinel Tab. Tragen Sie auf Reisen oder in einem Hundepark Flohhalsbänder und erhalten Sie von Frühling bis Sommer Floh-Drop-Behandlungen.) Dies war ein Albtraum für mich. Mein Shitzu Charlie heilt immer noch von den Hautirritationen, die dies verursacht hat.
Ich bin froh, dass sie unser Zimmer verlegt haben. Ich bin auch froh, dass sie uns eine weitere kostenlose Nacht gegeben haben. Wir wollten es und brauchten es jetzt, wo uns der Schlaf entzogen war.
Die nächste Ausgabe ist das Personal. Abgesehen von dem Herrn, der uns eingecheckt und unser Zimmer umgezogen hat, ist der Kundenservice des Personals in diesem Hotel bei weitem der schlechteste, den ich je erlebt habe.
Als ich am Telefon anrief, um meine Reservierungen zu bestätigen, war die Dame auf der anderen Leitung kurz und unwillkommen.
Die dunkelhäutige Dame in der Frühstückslounge war schrecklich. Sie war mehr als respektlos und unprofessionell. Sie war vor allen dort konfrontativ und zeigte keinen Respekt oder Respekt für keine der Familien. Ich spürte ihre Stimmung am Samstagmorgen, aber sie war direkt für mich, also wischte ich sie ab.
Sonntagmorgen suchte ich mir ein Gebäck aus und spürte ein Klopfen an meiner rechten Schulter. Ich drehte mich um und sie hielt ein Werkzeug und etwas zu essen in der Hand und sagte mir in einem sehr bösen und harten Ton: "DU BIST FEIN! DREHEN SIE SICH UM!"
Meine Antwort war: "Entschuldigung?" Sie fuhr fort mit: "Ich habe dich nicht berührt. Dreh dich um!" Ich versuchte die Situation zu deeskalieren, indem ich erklärte, dass ich mich nur umdrehte, weil ich ein Klopfen spürte. Sie antwortete mit: "Was auch immer. Niemand berührt dich. Beweg dich weiter ..." Ich war völlig geschockt und müde von der Nacht zuvor. Die Familien im Raum starrten ebenfalls nur geschockt. Ich erzählte meiner Partnerin, was passiert ist und sie sagte, dass sie auch eine schlechte Stimmung von ihr empfand und riet, es einfach loszulassen. Das vollständige Verhalten dieser bestimmten Person war einfach SCHRECKLICH.
Wenn ich auf Mitarbeiter stieß, begrüßte ich sie außerdem mit einem guten Morgen, einem guten Nachmittag usw. und erhielt keine Antwort. nicht einmal ein Lächeln im Gegenzug.
Die Dame an der Rezeption am Sonntagmorgen war ebenfalls schockierend unprofessionell. Wegen der Nacht, die wir hatten, wurde uns gesagt, wir sollten am Morgen in die Lobby gehen. Als wir zu ihr gingen, um mit ihr zu sprechen, kam sie sehr herablassend davon und versuchte, den Umstand auszuräumen. Als wir zu ihr zurückgingen, um zu sehen, was die General Managerin beschlossen hatte, saßen wir geduldig da und warteten, weil wir keinen anderen Gast mit der Flohgeschichte verärgern wollten. Als wir dort saßen, beschwerte sie sich über einen Mitarbeiter, der anrief, dass sie zwei Jobs hatte, dass der General Manager verärgert war und sie Hinweise darauf gab, dass ihr Mitarbeiter zu "Amish" konvertierte. Außerdem hatte jedes Zimmer, das sie auscheckte, ein Problem, das Fahnen für uns hisste. Als wir jedoch an der Reihe waren, mit ihr zu sprechen, war sie diesmal viel netter und verständnisvoller.
General Manager: Wir hatten nie die Gelegenheit, ihn oder sie zu treffen, aber zumindest haben sie sich unserer Angelegenheit angepasst, und wir wissen das zu schätzen.

Insgesamt glaube ich nicht, dass wir jemals wieder in diesem Hotel übernachten würden. Wir haben ehrlich versucht, das Beste daraus zu machen und sind dankbar für den Herrn, der uns eingecheckt und uns in der Nacht unserer Horrorflohgeschichte begleitet hat. Die General Managerin hat auch eine Entscheidung getroffen, um unsere Erfahrung zu verbessern, und das war schön. Trotzdem war unsere allgemeine Erfahrung in diesem Hotel nicht gut.

Übersetzt