Johana Marescaux

Überprüfung von librairie filigranes

Ich habe am 11. September 2020 im Steingeschäft vo...

Ich habe am 11. September 2020 im Steingeschäft von Filigranes in Brüssel eine Yogamatte bestellt und vollständig bezahlt, wobei die Lieferung / Abholung im Geschäft innerhalb von zwei Wochen versprochen wurde. Drei Wochen später erhielt ich eine E-Mail-Benachrichtigung, um sie abzuholen.

Leider war die Yogamatte, die mir beim Sammeln des Artikels präsentiert wurde, ein anderes und billigeres Modell als das, das ich bestellt hatte. Der Verkäufer am Abholschalter behauptete, ich sei angerufen und darüber informiert worden, was nicht der Wahrheit entsprach. Auf meinem Telefon wurde kein Anruf verpasst oder eine Nachricht aufgezeichnet.

Dann wurde mir eine Rückerstattung vorgeschlagen, aber ich sollte zum Kassenschalter gehen, wo ich höflich fragte, ob es möglich sei, mich per Banküberweisung zurückzuzahlen. Wir leben in der Covid-19-Krise, daher sollte es nicht überraschen, Bargeld zu vermeiden.

Die Antwort, die ich vom Kassierassistenten erhalten habe, ist eigentlich der Grund, warum ich Zeit in das Schreiben dieser Bewertung investiere.

Abgesehen von der Tatsache, dass der Laden die Bestellung durcheinander gebracht hatte, fälschlicherweise behauptete, mich benachrichtigt zu haben, die Lieferfrist verpasst hatte und keine bargeldlose Rückerstattung vorsehen konnte, war der Ton des Kassierassistenten, der mich als störend empfand, empörend. Ohne mir in die Augen zu schauen und mir 30 in bar zu geben, sagte er, ich sollte schon glücklich sein, bezahlt zu werden.

Geschockt von passiv aggressivem Verhalten hatte ich Tränen in den Augen, als ich den Laden verließ, so verärgert, dass ich nur außerhalb realisierte, dass der Betrag, den ich erstatten sollte, 40 betrug.

Sehr traurig, so unprofessionell und arrogant in einem Geschäft behandelt zu werden, in dem ich regelmäßig Bücher und Geschenke kaufe und wo ich aus Ironie des Schicksals am selben Tag, nur wenige Minuten bevor ich die Yogamatte bei der Lieferung abhole Abholschalter ', ich habe tatsächlich weitere 75 ausgegeben.

Ich hoffe, dass das Management von Filigranes diese Nachricht irgendwann lesen und sich bemühen wird, den Überschuss von 10, der hoffentlich von ehrlichen Kassenassistenten bei Schließung ihrer Register am 9. Oktober 2020 gemeldet wird, an das Brüsseler Waisenhaus La Maison zu überweisen d Enfants Reine Marie-Henriette.

Übersetzt