Jennifer Wallace

Überprüfung von Jones Junction

Ich bin vor über 2 Jahren an der schrecklichen Ein...

Ich bin vor über 2 Jahren an der schrecklichen Einkaufserfahrung vorbeigekommen. Die 2 Sterne hier sind für die Servicetechniker. Ich habe mein von Jones gekauftes Auto bei Toyota Service warten lassen, seit ich es gekauft habe. Ich habe auch das Auto meines Partners zu Toyota Service gebracht. B / c Ich mag die Idee, denselben Ort zu nutzen, und es ist relativ bequem zu planen. Sein Auto wurde nicht bei Jones gekauft, ich habe es dorthin gebracht. Ich hatte letzten Freitag einen Service durchgeführt, der schnell war (und einen Upsell-Service beinhaltete), bin aber heute mit einer baumelnden Motorabdeckung zurück, die ich vibrieren hörte, als ich am selben Tag wie der Service nach Hause fuhr. Heute haben sie mich als Doppelbuchung genommen und mich schnell wieder auf die Straße gebracht, um mir zu versichern, dass wir es richtig machen werden. Als ich heute das erste Mal ging, wurde mir gesagt, dass die Panel-Clips kaputt waren und fehlten, wahrscheinlich, dass der Techniker vergessen hatte, sie anzubringen, aber dass er alles wieder anbringen konnte und das Panel nicht beschädigt war. Alles sieht gut aus, sagte der Berater. Wow, das war großartig! Dann, ungefähr 2 Meilen die Straße hinunter, das gleiche Geräusch, das ich hielt und unter das Auto schaute, um einen zerrissenen Rest der Verkleidung zu sehen, der größtenteils verschwunden und teilweise mit Reißverschlüssen befestigt war. Wo waren die ersetzten Clips? Was ist, als er mir sagte, dass es keinen Schaden gibt? Ich fuhr zurück und wieder nahmen sie es auf. Nach einigen Minuten bat mich der Berater, nach hinten zu kommen, um das Fahrzeug mit dem Servicemanager anzusehen (auf der Visitenkarte steht Bryan Rakestraw). Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Auto im Aufzug, und ein großer Teil der Kunststoffabdeckung ist jetzt (auf mysteriöse Weise) verschwunden, und der Metallunterreißverschluss ist festgebunden (aber auch sehr beschädigt, sodass der Motor jetzt etwas freigelegt ist) wenn ich es nie das erste oder zweite Mal gesehen habe. Sie benutzten Kabelbinder, um das noch beschädigte Teil festzuhalten, und damit sollte ich einverstanden sein. In diesem Moment schlug der Servicemanager vor, dass ich vielleicht etwas auf der Straße getroffen habe, wodurch sich das Panel gelöst hat. Vielleicht habe ich es nicht bemerkt, weil ich Radio gehört und es einfach verpasst habe. Er wies sogar auf ein Stück eines Stocks in einem hinteren Teil des Fahrzeugs hin, als Beweis dafür, dass etwas passiert sein muss, aber vielleicht bemerkte ich nichts wie ein GROSSES REIFENTEIL ODER EIN BAUMZWEIG (seine Worte) in der Straße, weil ich das Radio an hatte. Dann bot er an, die Kunststoffplatte durch ein gebrauchtes Teil zu ersetzen, und verwies auf seine doppelte Rolle, "dem Kunden zu gefallen ... und das Geschäft zu schützen", mit einem Preis von 300 bis 400 US-Dollar. Das fühlt sich sehr betrügerisch an - mir wurde gesagt, dass die Clips ersetzt wurden und es keinen Schaden gab, es war eine Lüge, und dann wurde ich beschuldigt, das Problem verursacht zu haben, und es wird erwartet, dass ich diese lächerliche Lösung akzeptiere. Sind Kabelbinder die vom Hersteller empfohlenen Reparaturteile? Was wäre, wenn ich nie geschaut hätte?

Heute habe ich erfahren, dass Kabelbinder verwendet werden, um Paneele unter Ihrem Auto zu halten, insbesondere wenn sie glauben, dass Sie dort niemals nachsehen werden, wenn Sie darauf vertrauen, dass sie das tun, was sie sagen, dass sie tun werden. Und wenn Sie eine Herausforderung darstellen, machen sie Sie dafür verantwortlich.

Ich habe gerade ungefähr 2200 Dollar an derselben Stelle für ein neues Ölfiltergehäuse für mein eigenes Auto ausgegeben. Ich frage mich, ob es auch einen Reißverschluss hat

Eine herablassende Kommunikation mit Frauen (heute allgemein als Mansplaining bezeichnet), insbesondere wie sie heute vor der gesamten Servicebucht durchgeführt wurde, wird weder geschätzt noch als gutes Geschäftsmodell angesehen. Ich hätte auf meinen Bauch und meine Freunde hören sollen, als ich gewarnt wurde, Jones auszuweichen. Es ist ein solches Verhalten, das Kunden vertreibt und sie motiviert, Bewertungen abzugeben. Ich werde in ein paar Monaten auf dem Neuwagenmarkt sein und freue mich darauf, nie wieder zum Service oder für Einkäufe zurückzukehren.

Update (nächster Tag): Sie konnten keine gebrauchten Teile finden, also bekommen wir neue, yay! Mein Serviceberater war heute (wie immer) sehr nett und hilfsbereit; Der Serviceleiter hat sich überhaupt nicht an mich gewandt oder mit mir gesprochen (habe ich das gesagt?). Obwohl ich die Antwort unten sehr schätze, bin ich nicht an einer Diskussion interessiert und werde mich an dieser Stelle an niemanden wenden.

Übersetzt