Michael Herring

Überprüfung von Gansevoort Hotel Group

Von den Hotels in der Umgebung wäre ich lieber im ...

Von den Hotels in der Umgebung wäre ich lieber im Dream oder im Standard. Für den Kontext war meine Frau drei Nächte zur Arbeit in der Stadt, also beschloss ich, mitzumachen. Die Herausforderungen waren:

Dekor: Die Zimmer sind wenig inspirierend. Die Zimmer sehen veraltet aus. Es sah so aus, als würde das Hotel einen trendigen Look anstreben, verfehlte aber die Marke. Die Hoffnung war, ein schickes, trendiges Zimmer und ein schönes Badezimmer zu haben, zusammen mit den Standards eines "W" -Hotels. Dies fiel zu kurz. Anstelle von Duschen war es eine Badewanne mit einem Duschkopf, die für Personen unter 5'10 '' ausgelegt war. Der Duschvorhang schloss nicht vollständig, was dazu führte, dass immer Wasser auf dem Boden war. Unsere Kaffeemaschine spuckte überall Wasser aus. Das allgemeine Raumgefühl war eher langweilig.

Temperatur: In der ersten Nacht hatte die Raumklimaanlage zwei Modi Antarktis oder Sahara, alle innerhalb eines Bereichs von drei Grad (69-71). Weder meine Frau noch ich haben gut geschlafen. Wir haben dieses Problem mit dem Management gemeldet, das am zweiten Tag einen Ingenieur entsandt hat. Was ich sagen kann ist 1) die Lüftungsschlitze der Klimaanlage direkt auf das Bett 2) es ist ein bisschen überwältigend und laut. Anstatt einen konstanten Luftstrom zu haben, wurden wir mit Kühlzyklen überschwemmt, die kalte Luft direkt auf das Bett strömten. Ich habe in NYC gebaut und hochwertige Büroräume gebaut. Ich würde sagen, das Problem lag im großen Teil des Designs.

Bett: Ich bin mir ziemlich sicher, dass es ein Bett in voller Größe gegen ein Queensize-Bett war. Die Herausforderung war, dass es super weich war. Mit zwei Personen im Bett versanken wir in der Mitte. Persönlich funktioniert ein weiches Bett nicht für mich und am Ende unseres Aufenthalts brachte mich mein Rücken bis zu dem Punkt um, an dem ich nicht schlafen konnte.

Menschenmenge: Während das Sitzen vor dem Hotel und das Vorbeigehen von Menschen eine großartige Menschenmenge war, war die Menge in der Innenlobby mehr B & T und Gäste des Hotels. Ich schätze, dass dies außerhalb der Kontrolle des Hotels liegt und sehr subjektiv ist.

Reaktionsfähigkeit: Ich habe die Yelp-Bewertung am zweiten Tag geschrieben, bevor ich mich an das Management gewandt habe. Nachdem ich die Antwort unten gesehen hatte, rief ich an der Rezeption an, sprach einige Probleme an und bat am zweiten Tag um einen Rückruf. Ich habe noch nie etwas von der Rezeption gehört, also hatte ich am zweiten Tag die Gelegenheit, in unserem Haus in den Vororten zu bleiben, die ich ausgenutzt hatte, anstatt im Hotel zu bleiben. Ich habe dem Hotel am dritten Tag eine E-Mail geschickt. Zu ihrer Ehre boten sie uns ein Upgrade auf eine Suite an. Ich lehnte ab. Die dritte Nacht war nicht viel anders als die erste. Ich wachte um 4:00 Uhr (zwischen Klimaanlage und Matratze) auf und ging um 5:30 Uhr, als ich aufgab, einen vernünftigen Schlaf zu finden.

Kurz gesagt, wir haben unseren Aufenthalt nicht genossen ... Wir suchten nach einem dreitägigen Kurzurlaub in einer trendigen Gegend und einem Hotel. Wo es gelandet ist, war eine Nacht, ich habe mich entschieden, nicht im Hotel zu bleiben, und die anderen beiden haben schlecht geschlafen ... Wenn es ein nicht geschäftlicher Aufenthalt gewesen wäre und ich die Reservierungen gegen meine Frau gemacht hätte, hätten wir entweder ausgecheckt oder das Hotel für das Upgrade in Anspruch genommen, aber kurz vor dieser Bewertung hatte ich keine Lust, eine große Sache daraus zu machen und die Arbeitspläne meiner Frau zu ändern ... Aus Fairness gegenüber dem Hotel, als ich sprechen konnte Für sie waren sie zuvorkommend und bereit, mit uns zu arbeiten ...

Übersetzt