Morgan Crawford

Überprüfung von Wal-Mart Hilltown

Ich habe einen HP DeskJet-Drucker gekauft, der mit...

Ich habe einen HP DeskJet-Drucker gekauft, der mit Tintenpatronen geliefert werden sollte. Als ich nach Hause kam und die Druckerbox öffnete, stellte ich fest, dass die Patronen fehlten. Ich rief den Kundendienst an und fragte, ob ich in den Laden kommen könne, um die Patronen abzuholen. Der Kundendienstmitarbeiter sagte, dass er nicht wisse, wie er mir helfen könne, und dass ich in den Laden zurückkehren und zusätzliche Tintenpatronen kaufen sollte. Ich sagte ihnen, ich sei nicht bereit, für ein Produkt zu bezahlen, das ich bereits gekauft habe. Mir wurde geraten, das Produkt in den Laden zurückzugeben und einen neuen Drucker zu kaufen, und der Kundendienstmitarbeiter sagte, dass ich bei meiner Rückkehr besser nach einem Drucker suchen sollte, der zuvor nicht zurückgegeben oder manipuliert wurde. Seit wann ist es Aufgabe des Kunden, die Produktqualität sicherzustellen?

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