Gilbert Solano

Überprüfung von San Tan Honda

Wir hatten einen Rückruf an unserem Fahrzeug und b...

Wir hatten einen Rückruf an unserem Fahrzeug und brachten es zur Wartung zu AutoNation Honda. Uns wurde gesagt, dass die Wartezeit 30 Minuten betragen würde, wenn eine Stunde gewartet werden müsste. Nathan (Nate) Flynn war unser Serviceberater. Wir fragten, ob es länger als 30 Minuten sei. Kann er uns aktualisieren, damit wir gehen können? Zwei Stunden später sagt er, dass es fertig ist, er muss nur den Papierkram erledigen. 30-40 min gingen wir, um zu sehen, was der Überfall war. Er fing an, einen anderen Serviceberater anzuschreien, der nur versuchte, sich nach dem Fahrzeug für uns zu erkundigen. Nate war sehr unhöflich. Ich hörte ihn sogar sagen, dass es ihm egal ist, ob wir zurückkommen oder nicht (wenn ich mich nur nach dem Papierkram erkundige). Er hat uns nie aktualisiert und nach 3 Stunden stellten wir fest, dass unser Auto noch nicht einmal gesehen worden war. Ich empfehle Nate niemandem als Serviceberater. Er ist unhöflich. Es war sehr frustrierend zu sehen, dass alle anderen Berater rücksichtsvoll waren und ihre Kunden über ihre Fahrzeuge auf dem Laufenden hielten, und wir wurden nie angesprochen, es sei denn, wir erkundigten uns nach etwas. Am Ende unseres Dienstes 4 Stunden haben wir unsere Unterlagen für unser Fahrzeug mit dem falschen Namen bekommen. Sehr unorganisiert, unprofessionell, es gab kein Management, mit dem sie auch sprechen konnten. Nicht empfehlen.

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