Kelly Jennings

Überprüfung von Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Wir haben Oliver seit 2008 für unsere Heizungs- un...

Wir haben Oliver seit 2008 für unsere Heizungs- und AC-Wartung verwendet, als das aktuelle System installiert wurde. Unsere Erfahrung mit den Technikern, die an diesen Systemen arbeiten, ist immer gut. Sie rufen vorher an, damit Sie wissen, wann Sie sie erwarten können. Sie sind sauber, höflich und effizient.

Sie haben rechtzeitig auf Reparaturanfragen reagiert und wieder sind die Leute, die ins Haus kommen, erstklassig.

Das Planungspersonal entspricht nicht immer den gleichen Standards. Kein Anrufbeantworter, nicht zurückgegebene Nachrichten, falsch informierte Agenten (der Agent bestand darauf, dass ich ein System hatte, das ich nicht habe)

Der Wartungsvertrag sieht jeweils 1 Besuch für Klimaanlage und Heizung vor - ABER in einem Kalenderjahr. Wenn IHR Zeitplan nicht funktioniert und die Daten verschoben werden, streiten Sie sich entweder mit einem Agenten, weil er möglicherweise Ihren Ofen im Januar überprüft hat, obwohl Sie versucht haben, einen Zeitplan für September zu erstellen, und wenn der Herbst herumrollt, tun sie dies nicht der Aufschlag zum Teufel, weil es noch im selben Kalenderjahr ist. Lächerlich. Ich habe die Wartung vernachlässigt, nur um sie wieder mit ihrer "Richtlinie" zu synchronisieren.

Und die Unternehmenspolitik, dass Techniker andere Dienste pushen oder Werbeaufkleber auf andere Systeme (wie den Warmwasserbereiter oder den Schaltkasten) kleben, ist nicht cool. Das weiß ich nicht zu schätzen. Ich habe festgestellt, dass sie andere Dienstleistungen anbieten können, aber ich möchte lieber gefragt werden, ob ich etwas wissen möchte, anstatt zu erfahren, dass ich Dienstleistungen in Betracht ziehen oder einen Befund in meinem Keller hinzufügen sollte.

Techniker sind ausgezeichnet - Unternehmensrichtlinien nicht, und Telefonmitarbeiter sind durchschnittlich bis schrecklich.

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