Robby LaCivita

Überprüfung von JW Marriott New Orleans

Ich habe viel mehr von der Marke JW Marriott erwar...

Ich habe viel mehr von der Marke JW Marriott erwartet und dieses Hotel erfüllt diese Erwartungen leider nicht. Während es New Orleans ist und ich einen Überblick über die Abnutzung der Zimmer geben kann, erwarte ich, dass das Serviceniveau die Dinge in einem "Luxushotel" wieder wettmachen wird. Nun, leider hatte dieses Hotel nicht annähernd diesen Service. Erstens war die Haushaltsführung bestenfalls mittelmäßig. Nachdem wir den ganzen Tag das Zimmer verlassen und am späten Nachmittag zurückgekehrt waren, wurde das Zimmer nicht gereinigt. Keine große Sache, ich wechselte für eine Veranstaltung und erwartete, dass sie später gereinigt werden würde. Nun, ich erhielt um 16:30 Uhr ein Klopfen und bat um 10 Minuten, um den Wechsel zu beenden und zu gehen, worauf die Antwort lautete: "Aber ich steige um 5 Uhr aus." Das ist kein außergewöhnlicher Service und natürlich wurde mein Zimmer nicht gereinigt. Außerdem habe ich den Wäscheservice genutzt und war überfordert. Ich habe versucht, das Problem zu lösen, und mir wurde versichert, dass es "behoben" werden würde und dass sie es von der Rechnung entfernen würden. Nun, es ist nie passiert. Positiv zu vermerken ist, dass die Lage großartig ist und der Concierge sehr hilfreich war. Insgesamt gibt es in New Orleans weitaus bessere Optionen, und ich würde diese prüfen, bevor ich in Zukunft hier bleibe.

Übersetzt