Roger Penn

Überprüfung von BlueCross BlueShield of TX

Absolut schlechtester Kundenservice mit dem ich je...

Absolut schlechtester Kundenservice mit dem ich je zu tun hatte. Alles, was ich brauchte, war eine einfache Frage zu stellen, ob ein Anbieter im Netzwerk war oder nicht. Die Nummer auf der Rückseite der Karte war falsch, da ich eine andere Abteilung angerufen habe, die die richtige Nummer angegeben hat. Als ich die richtige Nummer anrief, wurden mir haufenweise Fragen zu meinen Richtlinieninformationen gestellt, die Sie nicht brauchen sollten, um herauszufinden, ob etwas im Netzwerk ist. Die Vertreterin sagte dann, sie müsse mich wieder in eine andere Abteilung versetzen. Ich sagte nein, ich würde gerne mit einem Vorgesetzten sprechen, um dies richtig zu behandeln oder mir von ihm helfen zu lassen. Sie versetzte mich dann, wo EIN MENÜ AUFGEKOMMEN KOMMT. Sie hat mich trotzdem in die andere Abteilung versetzt.

Geh mit Ambetter.

Übersetzt