Ian Devald Überprüfung von McDonald's Danmark
Es ist wirklich schön, dass Sie einen neuen Look m...
Es ist wirklich schön, dass Sie einen neuen Look mit brandneuen Innenräumen und neuen Servicemaschinen bekommen haben, die die Chancen nutzen. SP ist wirklich enttäuschend, wenn ich am Freitagabend (was in der Restaurant-Klammer als geschäftiger Abend bezeichnet werden muss) hereinkomme und bestelle Essen über die Maschine, die mir die Nummer 70 gibt, um festzustellen, dass der nächste Kunde in der Warteschlange die Nummer 37 ist und ich mich auf eine Wartezeit zwischen 20 und 30 Minuten freuen kann. Dann werde ich von Ihrem schlechten Service enttäuscht sein. Hatte ich von der Wartezeit vor meiner Ankunft gewusst, hatte ich hier nie Essen bestellt. Jetzt stehe ich hier für ungefähr 20 Minuten. Und hatte Zeit, diese Nachricht zu formulieren. Ich habe 3 Mitarbeiter gesehen, die Schwierigkeiten hatten, mit den Bestellungen Schritt zu halten, aber es ist schwierig, wenn es viele Kunden gibt.
Nun, meine Schlussfolgerung ist wahrscheinlich nur, dass ich NIE davon träumen könnte, wiederzukommen, und ich habe mich in Bezug auf Ihre "professionelle" Herangehensweise an Kundenbedürfnisse geirrt.
Bemerkungen: