Amy Hansen

Überprüfung von Hilton San Francisco Financial...

Der Kundenservice an der Rezeption war grausam. Er...

Der Kundenservice an der Rezeption war grausam. Erstens gibt es in der Lobby oder in den Aufzügen keine Schilder, die darauf hinweisen, dass die Parkkasse nicht in Betrieb war. Zweitens lange Wartezeiten, bis Aufzüge zur Rezeption gehen, um zu bezahlen. Drittens schien es der Dame an der Rezeption unangenehm zu sein, uns beim Bezahlen zu helfen, obwohl niemand da war. Als wir ihr Feedback gaben, dass die Parkgebührenstation nicht funktioniert, war sie unhöflich und sagte, dass es überall Schilder gibt und wir hätten beim Verlassen der Garage nachsehen sollen. Dann nahm sie sich 5 Minuten Zeit, um unsere Kreditkarte zu bearbeiten, während sie sich anscheinend auf eine völlig unabhängige Aufgabe konzentrierte, die sie begonnen hatte, nachdem wir um ihre Hilfe gebeten hatten. Als häufiger Gast und Hilton Diamond-Mitglied war ich beleidigt über den mangelnden Kundenservice Ihrer Rezeption.

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